问：,ping不通 网站和wdcp面板都打不开
答：您好，
如果您本地无法访问并且无法ping通，请提供以下信息：
1.您访问http://ip.chinaz.com/ 并获取下您本地出口网络IP，反馈到本工单；
2.参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做下mtr，运行的时间请稍微长一些并将结果截图反馈我们。
我们根据您提供的信息进行测试核实，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
127.0.0.1
127.0.0.1
这两个IP也是cn2线路的服务器，您在您本地ping一下看看是否能够正常ping通。
这两个都是不同的IP段，查看您的路由走向都没有出山西 本地。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：也都ping不通 今早上8点还能ping通呢
答：您好，
我们建议您最好将您本地网络重启一下再测试看是否正常， 同时对提供给您的两个IP地址也分别做下mtr看看是否也是一样的效果。
将截图反馈我们下，我们核实看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：都试过了 还是不行 手机流量试也打不开
答：您好，
这种情况很明显是当地网络运营商进行了限制，建议您最好先联系当地电信线路运营商投诉并反馈。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可前面都好好的 不会这一下就限制了吧
问：可以了 好了
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：华中BGP只有ZZ-1/ZZ10G-1两个集群？
答：您好：
是的，请问您遇到了什么问题，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：原来想新开的云主机，是随机分配是新的集群，开成功还是在ZZ-1集群，如果还有新集群，想更换至新集群
答：您好：
核实是今天新开的云服务器，可以特殊为您处理，变更集群IP地址将会发生变化，确认变更请回复本工单，我司将继续跟进处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请变更新集群
答：您好：
已变更，新IP 127.0.0.1 非常感谢您长期对我司的支持！
问：还想请问下香港163线路比香港亚洲数据稳定性，访问速度要好？
答：您好：
亚数的香港线路和163线路是一样的， 别在于亚数多一个中国内地的IP，如果香港要速度和稳定性更好，建议使用精品网络CN2，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好1、请把我这台服务器( 127.0.0.1)上的所有网站迁移到新购买的服务器( 127.0.0.1)。2、请注意：服务器上www.51jiabohui.com和m.51jiabohui.com安装了SSL证书(腾讯云申请的，我可以在西数重新申请这个SSL)3、原服服务器安装了云锁，请一并在新服务设置好。
谢谢！
答：您好：
1、请提供正确的服务器账号密码，以及WDCP账号密码，我司需要核实数据量以及站点数，价格构成 数据量200/G 站点数恢复50元/一个站 SSL部署200元/一个站，以便我司核实报价
2、建议使用服务器管理面板中的云镜像功能，将当前服务器的系统和数据盘做镜像，然后迁移镜像到WJ-2集群，选择重装系统，系统选择镜像，重装后联系我司配置IP，网络通了后和您之前环境一模一样
3、云镜像使用教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2372
非常感谢您长期对我司的支持！
问：已镜像完成，请检查，完成余下的配置
答：您好：
请提供服务器127.0.0.1的远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个是原始的： ，试试后来改成 ，登陆后台一直用的是这个
答：您好：
您提供的密码不对，不清楚您说的登录后台是什么后台，当前要得是SSH的远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：重置吧，辛苦你了，谢谢！
答：您好，
网络已经设置，可以连接了，新主机ssh密码设置为A56XvcTN ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢，请问接下来我要怎么做?
答：您好，
问：WDCP面板的登陆地址是什么，在服务器信息里没找到
答：您好，
问：收到另外，我新服务器里有2个站点(www.51jiabohui.com)之前用的是腾讯云的ssl证书，今天在西数重新申请了SSL。我想问确认一下：现在用的是以前的SSL证书还是西数的证书？
答：您好，
如果您以前的证书没有过期是可以继续使用的，如果之前证书过期，需要使用新证书替换之前的证书文件。
