问：FTP(上传)用户名：
今天登陆服务器，界面变成如图的情况了是怎么回事？桌面什么都被清理了,服务器异常，所有东西不见了
答：您好，请提供下服务器ip ，远程登录账户密码 ，我司协助确认下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：127.0.0.1:
在上面的相关IP地址里我已经填了，有BUG没保存提交的话，希望检查一下 2次填了2次答复界面看都是空白的
答：您好，您这是中勒索病毒了，请及时联系电话尝试恢复快照，此问题很紧急重要，关系到您的数据能否找回，请务必重视,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解决不了，那就直接重装可以吧
答：您好，重装后您服务器之前的数据就不在了，现在查看您已经重装了，需要重新上传数据搭建站点。
如之前的数据还需要，可以联系电话恢复最近的快照备份试试，服务器上建议安装云锁或者服务器安全狗都安全软件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我们这个小程序商城头部能编辑，但不能在小程序中正常显示出来头部，请问怎么处理？
小程序模版：xcxnk070x
答：您好，经核实 是因为背景和字体都设置了白色，导致看起来没有显示，如图：
您可重新设置颜色，背景和字体的颜色不要保持一致即可显示出来，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢，另外还有一个问题: 这个小程序关联到微信公众号中一个自定义菜单跳转，关联后仍显示为小程序没有发布，但是小程序已经发布且正常，是什么问题？谢谢。
答：您好，通过您的描述判断，可能是原先的二维码失效的缘故，建议您先到微信公众平台，小程序管理里 先取消关联，然后再重新输入appid进行关联该小程序，关联后再到 自定义菜单里重新选择该小程序 进行设置后 再进行查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示说有有害信息，需要关闭主机！登录查看网站是正常的，主机后台未找到有害信息日志。只看到2020.3月份的日志，那些好像已经处理过了，请告知！
答：您好，网站被挂马了，请联系程序方彻底检查清理挂马并修复程序漏洞。
如果需要我司为您处理收费100元，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这两个已经删除，如果恢复网站？我点了已经处理!然后收到邮件说备案号代码不正确，需要修改！我问一下备案号是正确的吧？然后改成这个代码？<a href="http://beian.miit.gov.cn/" target="_blank">浙ICP备XXXXX号</a>
答：您好，备案号是对的，只是需要添加好上面的超链接即可,非常感谢您长期对我司的支持！
问：备案链接已经加入在网页首页底部，麻烦请查看是否可以，谢谢！
答：您好，查看核实是正确的,非常感谢您长期对我司的支持!
