问：重装服务器后，用PHPstudy建的站点不能访问,重装服务器后，用PHPstudy建的站点不能访问
答：您好，您可以打开PHPstudy核实下是否web服务或者mysql服务没有正常启动，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】当前服务器金牌服务次数已使用完，会收取费用100元，并在工单里提供下不能访问的网站域名，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经开户了，但是还是访问不到，服务器配置问题
答：您好，您的服务器80端口是不通的, 请检查apache/nginx服务是否启动了, 是否监听的80端口,防火墙是否放行80端口,如果需要我司协助排查,将收费100元,请回复工单确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，那就收费100元，帮我们排查一下
答：您好，核实apache是启动的,但防火墙您没有放行80端口,帮您添加了80端口放行,可以访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、页面底部有漂浮一个备案号，代理平台不知道如何删除，麻烦直接删除。2、west169.cn无法访问网站，一直没弄清楚什么问题，请帮忙正确解析。
答：您好，
2、目前查询域名west169.cn是解析正常到了代理平台主机g263cn，也绑定到了该主机的；目前访问域名west169.cn可以正常打开站点，您可以清理下本地浏览器缓存后再试下；如果还是无法访问，您可以在本地电脑的cmd命令行运行nslookup west169.cn，将测试结果的截图和浏览器访问站点的报错截图发给我们以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：前几天删除了一些文件，能恢复吗
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，虚拟主机执行定期覆盖式备份，只有最近一次备份，核实虚拟主机上次自动备份的时间是 ，只有这个时间数据，无法指定时间恢复, 若需要，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 操作。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：这样就可以吗
问：我要恢复这个月15号之前的数据可以吗
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，核实文件较多，恢复时间较长，可稍后查看。另虚拟主机执行定期覆盖式备份，只有最近一次备份，目前看只有 备份数据，无法恢复01-15之前数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能把这个备份发我邮箱呢？
问：没有生成 /bkup/目录啊，说明没有恢复啊
问：能帮忙看一下昨天备份的是日期和时间吗
答：您好，文件量比较大，已经帮您手工恢复到了bkup，如果您要下载，请压缩以后通过ftp方式下载，备份时间是1月18日凌晨1点半左右,非常感谢您长期对我司的支持!
