问：yiqisoufang 空间禁止写入了，网站程序异常，好多文件被改名了,yiqisoufang 空间禁止写入了，网站程序异常，好多文件被改名了
答：您好，
问：还是只读啊
问：这个程序客户说用了几年，没有病毒啊。
答：您好，如图当前检查您网站程序中确实存在多个异常文件，当前权限已经为您重置了，您可以重新核实看看，并您也可以根据我司后台安全系统检查出来的异常文件逐一核实一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统自动重命名了，还需要我删掉吗文件吗？
答：您好，
是的,系统仅是对文件重新命名,不会自动删除,需要用户自主操作,同时清理后最好能让程序人员协助核实下这些木马文件的进入途径,对程序漏洞做进一步修复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：但后台，是可以正常，发布，编辑文章。
答：您好
2、另外,该域名是刚更改过dns,解析还没完全同步,请过2-24小时在访问试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，估计是你们西部数码，默认 的指向了 百度加速云，之前，你们的域名及虚机都出过类似问题。 —麻烦手动帮改下解析，指向，我们购买的，你们的云建站，谢谢。 域名也是在你家买的，所以可以帮手动改下。
问：，synologynas.cn ，能提交的，都是指向，你家的云建站服务器， 刚刚发现出的问题，
问：应该是 ，还是跟之前大面积出问题一样，应该是你家，默认启动了 百度云加速，可以关掉试试。
问：已经正常了。谢谢。
答：您好，
好的,原因应该是域名刚修改dns不久,部分地 没有生效所致,耐心等待生效即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
kao8sky.com 这个域名 打不开 刚刚问了 但是客户现在 是移动宽带 就打不开 4G可以 确实是移动宽带打不开 之前一直好好的
答：您好，请问您那边用户其是访问的顶级域名kao8sky.com还是带www的二级域名www.kao8sky.com，当前查看顶级域名其是没有解析记录的，通过站长工具全国超ping测试也是很多地 无法解析。而如是www.kao8sky.com域名无法访问，请不妨让其做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.kao8sky.com，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请问您那边用户其是访问的顶级域名kao8sky.com还是带www的二级域名www.kao8sky.com，如您截图的您当前本地顶级域名kao8sky.com其也是没有解析的所以其无法访问，现在只能访问到www.kao8sky.com这个二级域名上，如要访问顶级域名kao8sky.com请先联系您域名DNS商为您核实相关域名解析，域名需要操作CNAME别名解析，解析到fengsky888.gotoip1.com,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，如您截图您没有做顶级域名的解析，您只做了www二级域名、wwww二级域名的解析和gwy这3个二级域名解析，也请您先核实一下您本地用户是否是访问的顶级域名，其www.kao8sky.com域名是否可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 请问该怎么解析顶级域名
答：您好，该问题您需要联系您域名DNS商为您核实处理，一般是对应这个位置添加一个@符号的解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 现在客户反应是移动的宽带打不开，找其他人试了 移动打不开 4G可以打开
答：您好，根据您描述的情况,目前已经申请为您更换一个出口节点ip,请稍等半小时后访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
