问：工单内容：登录用户名:
申请人姓名： 王 电话：,备案平台用户名密码遗忘，无法在线找回，请核实并找回备案平台登录密码！
答：您好，
问：您好，之前有个域名，现在不用了，域名也跟别人注册走了，怎么把之前的域名注销掉备案信息现在为给 hn-tojane.com 这个域名做备案，但是主体下有 hn-zj.cn 这个域名，现在这个域名已经不使用。
答：您好，
1.经工信部网站查询您的备案琼ICP备号下只有一个域名hn-zj.cn，如是域名hn-zj.cn未使用了，建议请注销备案号琼ICP备号后再根据首次备案提交您新域名的备案申请；
2.注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销成功后，请点击：备案信息–删除所有信息，再根据备案平台首页–A首次备案填写信息提交； 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你们人工从来打不进去，设置人工干什么？看吗？？有急事永远也找不到，我们收到条短信麻烦你看一下是怎么回事
答：您好，
1.非常抱歉，由于备案部电话为热线电话，如需联系我司，可多拨打几次或是在工单内告知具体问题，我司为您解答；
2.经核实，此是因为：根据企业信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）查询，证件号码MA600Q0F1U对应的单位为：重庆 凯泽艾仙药店，与当前填报的备案信息不一致；
3.此请及时点击备案信息–修改主体修改为更名后的单位信息并上传最新的备案图片资料提交变更备案申请；
4.变更流程可参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，他们是我们备案成功了才变更的营业执照
答：您好，
1.如是备案成功后单位信息有变更，是需要及时登录到备案平台将备案信息修改为最新的信息，如是未及时修改，此属于信息有误，备案信息会按信息不实被取消影响网站使用；
2.请及时提交变更备案申请，避免影响网站使用；变更流程可参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，账户下缺少更名文件，若是单位更名，请补充更名书图片至附件材料处后再提交备案申请，
更名书获取请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MjU= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要什么综合材料？之前都通过了，现在要什么综合材料？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
