问：该服务器部署了客户的核心数据库，被其他应用服务器访问。2021年7月10日白天起一直无法访问该数据库。登录后用service mysqld restart重启 发现若干文件为只读文件，无法启动mysqld通过more /proc/mounts检查，发现挂载的分 \”/\”为ro状态
经内部日志及运维工程师沟通，7月10日前后，我方未进行任何操作，请告知为何出现挂载为只读，以及如何在保障数据不丢失的情况下，恢复？同时，在“云快照”功能处，发现7月10日凌晨2点许，产生了系统盘和数据盘的快照记录，请告知这是自动行为，还是因为贵司服务器重启或磁盘坏道产生的快照记录。
,服务器分 挂载变只读，mysqld无法启动
答：您好
2、云快照功能主要是为用户提供快照备份,所有购买我司云服务器都有云快照服务,每天备份一次,基础服务保留最近两次的快照服务,一般备份时间是在凌晨1-4点左右,请知悉,如果要从快照中拷贝恢复文件,可参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 挂载,
本次工单回复并未登录过您的服务器，请知悉,若确实需要我们协助检查,请回复确认下,另外,我们只检查关键位置,不会做其他操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，df -h 指令显示 磁盘分 并未写满。也检查未发现服务器有被黑的情况，该服务器仅安装了mysqld，并无其他网页、应用部署，经验判断，出现这种情况，较高几率是服务器非正常重启或磁盘有坏道产生，因此，我方希望有方式定位原因
答：您好
问：
你好，在ssh下进行reboot后，putty无法连接，通过贵司的控制台登录后，发现重启时出现报错如下，提示 /dev/vda1 有报错，需要按照之你提及的情况进行系统恢复。
已知晓有丢失数据的风险， 请贵司运维进行修复操作，并，如果异常无法排除，采用快照回滚（但是，请告知是否进行了回滚）
答：您好
问：你好，我们服务器部署了宝塔的防火墙，但是网址支付回调通知经常会被防火墙拦截，添加支付宝通知IP白名单也没用，支付宝回调通知IP经常换。这个应该怎么处理才好呢？
答：您好
可提供下宝塔登录地址及账号和密码我们先看下是否能解决,如果无法解决,建议最好是联系宝塔官方协助您处理一下,因为宝塔防火墙是他们开发,他们更熟悉一些。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：地址: http://127.0.0.
答：您好
我们看主要是/index.php?s＝/pay/notify/AlipayWap 地址被拦截,查找了一下没有设置url白名单的地方,尝试向在post的规则中修改,但该规则复杂,不敢轻易修改,可以点击 这个地址反馈下看是否有效果,您购买的是付费插件，若还有问题,可联系宝塔官方协助检查下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦好的
答：您好，如还有其他问题您再反馈给我司，非常感谢您长期对我司的支持！
