问：【西维数码】通知：因宿主机故障，您的弹性云127.0.0.1已经自动迁移至其他节点并会重启一次，敬请谅解。西部数码,是什么原因导致服务器故障呢
答：您好，
非常抱歉，之前服务器所在宿主服务器有故障，为了让服务器尽快恢复正常运行需要切换一个宿主服务器，这个切换时间是很短的，1分钟内或者几分钟内就可以完成；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器所在宿主服务器有故障，具体是什么故障呢 这个问题出现的频率高吗，这个服务器才创建几天时间
答：您好， 一般为物理服务器硬件异常导致 ， 出现故障频率较低的 ，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：切换时间是有点长了，18:50分就出问题了到18:55:51秒才正常启动服务
问：而且18:50分出问题后，18:53分才收到故障短信，无法第一时间做应急处理
答：您好， 迁移会重启服务器， 一般为重启的时长 ，建议设置所有服务为自启动 ，这样一般重启后不需要做其他特殊处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你们物理服务器的具体故障时间点是什么时候，从日志看 应该是18：42分左右就故障了，恢复时间也太少了吧
答：您好，
您给的截图是登录日志，用于判断故障时间是不准确的，服务器是在05-17 18:53迁移宿主的，也就是这个时间点发生故障的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：截图的登录日志时间是每分钟不间断打印的，时间肯定是对的
答：您好，感谢您的反馈,此类问题是因为服务器在那个时间段卡住,系统自动迁移任务没执行成功,所以我司发现问题后手动迁移了,耽误了一些时间,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：www.qzzhonghan.com 网站有些地方可以打开有些地方不行 ，我自己这边浙江能打开 电信移动都可以 但是有些地 就打不开 是为何 是DNS 出现问题了吗
答：您好，
您可以让您无法访问的用户在本地ping 下域名，将返回的信息截图发上来我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 你那边可以打开吗
问：
答：您好，
测试可以正常打开，根据您截图解析正确，您尝试下访问http://127.0.0.1/ 是否可以显示403的信息，如下图。
问：
问：客户那里的显示
问：是不是 DNS 出现问题了
答：您好，
不是dns 的问题；
请您访问下如下地址http://127.0.0.1/（828节点），http://127.0.0.1/ （758节点） ， http://127.0.0.1/ （307节点），http://127.0.0.1/（801节点），看看能否访问到提示403的界面，如果可以请您告知下具体IP，我们帮您切换到对应节点下，感谢您对我司长期的支持。
问：好的 我让你客户 让他朋友去打开试试 是不是 他们自己网络的问题 不过ping 是我自己这里也没法ping通的
答：您好，
主机是禁ping 的，如果访问ip显示403 就说明网络可以连接。
问：没有一个显示 403 实在不行 是不是换服务器就可以解决问题
答：您好，
http://127.0.0.1/
http://127.0.0.1/
这两个您在让用户试下看看，如果还是不行的话，应该是用户本地网络问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才我让客户试着打开我其他的香港主机的网站 基本上都可以打开 但也有个别不能打开 http://127.0.0.1/http://127.0.0.1/刚才让客户试了 没有403
问：都是这样 这个不算403页面吧
问：实在 不行 要不换一台香港主机吧 切换到 FTP dongshuay 这个虚拟主机所在网站 客户可以打开 到时我备份一下数据 你看可以吗
答：您好，截图算403，已为您切换了一个节点，请过半小时再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
