问：工单编号 问题还没有解决呢 怎么给把工单关闭了？ 如果能备案就不买香港机房了啊，你们那么多香港机房，就是为了稳定 速度好 才花高价钱开通的香港CN2机房的，请不要乱扯好不好，要给方案解决问题，现在客户就在我们公司呢，不能有问题就乱扯皮啊！或者电话沟通也行，电话 ,服务器网站后台卡顿无法使用
答：您好，
目前从外部检测服务器网络一切正常,监控查看负载也不高,测试您提供的app访问速度也没有问题,由于您是app程序,无法直接调试页面加载情况,但从访问看速度并无问题, 如需要我司进一步协助分析,需要扣除一次金牌服务,我司进入服务器内部查看下是否存在其他异常情况,感谢您的支持!
问：kaxwzj.com网站中病毒了,你们那边有网站备份吗?帮忙覆盖下网站
答：您好，查看您使用的是dede的程序，恢复备份的意义不大，建议联系程序人员清理后门文件，在网站后台将程序更新到最新。并参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 设置一定的防护
如确实需要恢复，此虚拟主机上次备份的时间是，可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 操作，操作恢复前建议先将当前文件备份，避免覆盖。恢复后您还是需要更新程序，才能避免类似情况
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我提交恢复了,提示恢复失败,请帮忙查看原因,谢谢
答：您好，已代您恢复，请测试。另请在网站后台更新一下您的程序，并建议参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 做一些安全设置
非常感谢您长期对我司的支持！
问：不好意思,上面的工单域名提交错了,是kaxwzj.cn是这个,麻烦给恢复下,这个网站的备份,谢谢
答：您好，您之前的程序存放在了www-old目录里，为您新建了一个www然后恢复了备份，请核实
非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.kaxwzj.cn/ 网站打不开http://www.kaxwzj.cn/index.html这个可以打开,是怎么回事,帮忙处理下,谢谢
答：您好，将index.html设为首页即可，目前已为您设置，请再测试一下，您也可以通过设置
非常感谢您长期对我司的支持！
问：前天我申请了一个工单是备份数据恢复，昨天恢复了之后我就发现出了一些小问题，然后我又提交了工单让工程师帮我处理，但是处理之后还是不太行。今天早上上班之后我想着重新看下好了没，结果发现不止是昨天的小毛病，今天还出现了新问题。https://www.yside.com/plus/list.php?tid=12#benefits这个是昨天的问题，画面错位问题一直没有解决，工程师告诉我按F12检查之后就正常了，但是我这个是要给客户看的网站，总不能也这么给人家说吧，人家看的就是表现出来的。https://www.yside.com/plus/list.php?tid=2#page2这个是我今天发现的，就是这个产品页面本身点击不同的产品系列会跳转到对应的产品页面，结果现在上面6个系列不管点击哪一个显示的都是最开始的这个页面，这个问题是怎么回事？这个问题之前都没出现过。
答：您好，
非常抱歉，您描述的站点功能方面的问题，我司只能迁移数据，无法调试程序，需要联系程序人员检查；查看该站点是使用的dedecms系统，可能后站点缓存有关，您可以登录网站后台https://www.yside.com/houtai/login.php，操作更新下站点缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我进入网站后台清理缓存之后还是现在这个情况，但是就是因为恢复之后才出现的问题，这样我要怎么办？
答：您好，http://benefits666.gotoip2.com/x.php 您之前使用的5.3php，服务器使用的是 7.0 https://www.yside.com/x.php .不排除是php兼容的问题，工单已经说明，我司只是帮您搬迁数据，原封不动将数据从虚拟主机搬迁到服务器上，对应程序调试，我司不熟悉dede，无法为您调试，敬请谅解
