问：你好，该网站无法打开,lonlat.net 网站无法打开
答：您好，目前测试不带www的没有解析，带www的可以访问，请刷新再测试一下，如果仍无法访问，请ping 域名然后截图反馈在工单
另请将不带www的域名:lonlat.net做别名(CNAME)记录至lonlat.gotoip11.com或把A记录指向127.0.0.1（仅限于不带www的顶级域名）
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问： 解析都是做过的，我现在打开www可以打开了，但是不加www是打不开的。
答：您好，因为您不带www的顶级域名还没做解析，您当前添加的是泛域名和带www。您可以在主机处填写@或者留空，然后添加对应的解析，做别名(CNAME)记录至lonlat.gotoip11.com
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问：您好，
答：您好，
1.根据《国务院办公厅关于印发互联网金融风险专项整治工作实施方案的通知》国办发号令等相关规定，应到相应金融单位获得批复后再与接入商联系提交备案信息。参考网址：http://www.gov.cn/zhengce/content//13/content_.htm
2.贵单位营范围包含“金融、融资”字样；
若网站内容涉及金融业务，需联系金融监管部门获取审批/批复文件（同意单位开展金融业务）后再提交申请；
若实际不涉及金融业务，请补充上传《不涉及金融类情况说明书》尝试提交，说明单位实际情况。下载地址：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI= ）
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问：您好，备案提交审核的时候被退回了，提示地址没对，我现在修改发现没有修改的入口，地址是在哪里修改呢地址我看证件上的是这个：苏州 佳福国际大厦2109B室你们方便帮改下不呢？
答：您好，查询：苏ICP备号已是空壳主体备案，空壳主体无法操作修改主体证件地址信息，此只能先向江苏管局申请注销空壳主体备案号：苏ICP备号，再按照首次备案操作，重新填写提交新增备案申请；
您可下载江苏 注销备案申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”；
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问：您好，这个备案原来就是在你们这边备案的，麻烦你们帮忙想办法改下呢，主要是过了这么久了，当时提交备案的时候也没发现到这个问题，再联系客户备案注销，时间花的更长不说，而且客户会发毛了，本来客户就在问我们备案什么情况了，结果遇到这个事情，确实很不好协调，麻烦你们再想办法帮看看呢！
答：您好，核实备案号：苏ICP备号 目前只有空壳主体，此状态已无法直接修改；请注销空壳主体后再重新申请新备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那你们能不能针对这个客户加快审核下啊，这个备案前后花了20天的时间做备案，结果备案还没过，现在都还没给客户说，这个真不知道给客户解释啊
答：您好，提交后我司会尽快初审核实，备案上报后由上级管局进行核实，我司无法加快管局审核，请谅解；
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