问：网站在没修改东西的情况下数据表被清空了,网站数据库文章表被清空
答：您好，我们查看数据库源文件的修改时间固定在7号，备份里面也是这个时间。我们查看了那天的日志，有大量的尝试爆破的记录，日志记录的信息比较多，我们尝试了并未找到相关的直接入侵证据，但是相关时间点是有登陆网站后台的记录的，不排除是您自己登陆误操作清空了相关数据，也可能是之前就已经被清空了，但是日志量大，如果您需要，我们可以提供最近几天的日志，您可以自行分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，1月7号是和这次一样被清空数据库了 我是还原了我自己的备份 不会是自己误操作清空的数据库的 而且这个网站一般操作时间在早8-晚7 我看日志上都是晚上9.操作的 麻烦在帮忙排查一下
答：您好，数据库不会自己清空的，只有可能是账号密码泄露，通过后台或者直接登陆数据库操作。我们没有办法核实到具体入口，现在建议您备份下重要数据，然后重新上传安装，并修改ftp密码、修改mysql密码，网站管理密码也要修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙恢复下15号的数据吧 谢谢
答：您好，
问：我站 www.jiusho.com 在百度资源平台上测试抓取中，出现断断续续性的抓取失败，就是一会测试抓取成功，一会测试抓取失败，平均测试抓取13下，就有一两个显示抓取失败，网站配置没有问题，请帮我检查下问题，我想可能是主机的问题，因为我用其它网站测试抓取过，都正常，就用使用你们主机的网站有问题，请一定帮我好好检查一下，谢谢！FTP帐号 qwertyuiop2
答：您好，我司建议请间隔一点时间后再试抓取观察 ，间隔时间稍微调大点 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经观察多次了，还是不行，你就帮帮我检查一下我主机嘛
问：
答：您好，抱歉 ，当前核实到主机并无问题 ，且我司也未作限制 ，建议再观察 ，或建议在正常工作时间反馈当前工单，届时由相关专员再进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：Robots检查也不行，其他网站都没有问题，就你们主机不行，如果你们就你们主机没有问题，来解释下这是什么原因呢，我麻烦你们好好检查下我的主机和配置，谢谢
答：您好，请再试试看，我们开启了日志跟踪，如果再有问题，请及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在测试抓取，如果抓取失败，你们会查到问题所在是吗
答：您好，目前我们也不能确认原因，您可以间隔一点时间再测试下，看看是否仍然有失败的情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我测试几次抓取后，还是有抓取失败的情况
问：麻烦你好好检查一下主机
答：您好，我们目前未找到主机方面的问题，我们也没有查到拦截。但我们同时找了其他网站进行抓取测试，也有类似情况，网站是香港的服务器，我们怀疑是百度抓取自己的原因，以往是有过这种类似情形。
问：Robots检查也不行，其他网站都没有问题，就你们主机不行，又是怎么回事呢
问：
答：您好，我们调整了配置，请再试试看
问：还是不行
答：您好，经过测试，第一种情况，抓取诊断失败，我们通过抓取网络数据包，失败时百度并未请求到服务器，我们检查了安全设备并未进行过拦截，第二种robots检测失败，根据访问日志，百度的检测请求正常，web服务返回的状态码为200，但是百度并没有访问robots文件而是访问的/地址
|200|www.jiusho.com|127.0.0.1|Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:20.0) Gecko/ Firefox/20.0|-|www.jiusho.com/
问：
对了，百度Spider抓取结果失败，是不是域名的问题呢，我的域名也是在你们这里注册的，麻烦也检查一下jiusho.com 看看有没有问题 谢谢
答：您好，目前检测域名并没有任何异常,访问https://ping.chinaz.com/jiusho.com 测试解析各地都是生效了,建议向百度反馈一下,或者过几天再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
