问：服务器进不去了 但显示正常运行 售后客服查看服务器的网络不通 不知道是什么原因,服务器进不去了 但显示正常运行
答：您好，
查看系统无法正常启动，提示缺少系统文件，不清楚异常前具体做了什么操作，目前只有考虑回滚快照，该服务器为基础快照服务，保留了今天和昨天凌晨的快照备份，可以通过回滚系统盘快照后再查看是否正常启动,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前一切正常 平时几乎不用 每年七八月份才会用到，后台一直都是显示运行正常，今天刚续费 就试试访问一下 才发现不能用了
答：您好，
抱歉，目前系统已经无法正常启动，也无法操作命令，只有回滚到今天或昨天的系统盘快照，回滚后再测试是否可以正常启动,非常感谢您长期对我司的支持!
问：里面的数据是不是就没有了
这是学校之前做的报名系统，在服务器上放着，去年报名以及今年3月份报名都正常着 中途没人动这个东西，今天客服打电话说马上到期了刚才只是续费而已。看看怎么能修复
答：您好，
目前系统运行异常，无法看到里面的数据，处理方法之前工单中已经回复，请尝试回滚到今天凌晨或昨天凌晨的系统盘快照，回滚后再测试系统是否能正常运行，如回滚快照后还是无法运行，则只有保留数据重装系统，保留数据重装系统只会影响系统盘，数据盘数据不受影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只需单选系统盘快照即可 是吗
问：回滚快照后 问题依旧存在 还是无法访问
答：您好，
目前查看系统还是之前的错误，只有再重新回滚17号的系统快照看看，如回滚后也无法正常启动，只有重新保留数据安装一次系统，安装后再登录服务器内重新配置环境和恢复站点访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已回滚17号的系统快照 貌似还是不行 您那边再测试一下吧 看看现在该怎么处理
答：您好，
已经电话沟通，目前系统还是无法正常启动，只有考虑保留数据重装一次系统，重装后，联系之前协助您搭建环境的人员重新部署服务器内的环境,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，在综合资料里面上传了新的证件，证件号没有变，不用重新备案吧。请新更新下。我看操作说明上，说的是需要删除旧的营业执照。那不是又要重新审核？很不方便。
答：您好，
1.根据您在附件材料处上传的单位证件图片核实，贵单位名称已变更为：成都 春蕾学校；
若单位名称已经发生变更，需及时修改填报的主办单位名称等信息并提交管局审核更新；
2.单位名称变更后，如何操作变更备案请参看：http://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MjU=
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我问下。现在网站不是被阻断了么，dns没有在西部数码可以解除阻断吧。马上快照要掉了。
问：
您好，我问下。现在网站不是被阻断了么，dns没有在西部数码可以解除阻断吧。马上搜索引擎快照要掉
答：您好，
1.请及时修改备案信息，采集证件资料提交变更申请；待变更申请初审通过后，可为您临时解除阻断；
2.域名实际指向与备案接入请保持一致，实际使用我司主机，请及时修改备案提交变更，不宜指向其他接入商主机，避免后期检出接入信息不正确，导致备案取消影响网站使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
