问：目前发现宁波电信、合肥移动无法访问www.srok.cn，这个服务器解析其他域名他们也无法访问,部分地 无法访问网站
答：您好，请让无法访问用户本地ping www.srok.cn 检测反馈，并提供谷歌浏览器无法访问截图我们查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，无法打开的用户本地是什么网络的，请让用户访问https://ip138.com/ 看下本地IP是多少。
问：我把禁ping关闭了，让他ping了一下显示这个
答：您好，用户ping错了,用户的域名是www.srok.cn,请重新操作ping并访问试试,如还不正常,可提供服务器登录密码,我司可扣除一次金牌服务协助检查下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：云主机坏了，无法回滚系统，是你们哪里出故障了吗
答：您好，我们查看您的系统还在恢复中，请您耐心等待晚些时候再查看下，如果回滚还是不能使用，请直接重装。
建议可以开通高级云快照，高级云快照可以保留5份快照，最近4天和一份最近15天内的快照，可以提供更多的恢复时间节点，每月只需10元。
另外您服务器系统是2008，该系统微软已经停止更新，系统存在安全风险，最近有比较多的2008系统被入侵挂马，如非必要，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 建议升级更换win2016系统。或者购买一台相同配置的服务器，然后单独将网站迁移到新服务器，迁移完成以后可以提交工单将旧服务器时间转移折算到新服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复了好久好久了，感觉主机坏了一样
答：您好，恢复是需要时间的，请您耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：以前我有回滚，大概也就10分钟吧，这次感觉已经40分钟了
答：您好，目前查看是执行状态，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是不行，无法恢复系统，这个是什么原因啊
答：您好，目前是执行中，我们也无法干预，只有等，失败还是成功都需要等执行结果，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我估计是服务器坏了？你们有没有大面积接到云主机的客户故障报告？如果明天一早都还不能恢复，你能帮我回滚系统吗
答：您好，已经恢复完成,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
