问：文件管理的数据包，无缘无故丢失，联系客服，尝试恢复备份，仍旧无法恢复，请帮忙处理恢复，并且告知数据丢失的原因。谢谢。,程序数据无缘无故丢失
答：您好，从您的访问统计上看，文件应该是在4.18号到24号之间丢失的，18号的日志上访问状态是200，24号时已经是404，但日志中没有异常的访问记录，另外FTP记录我司查看也没有异常，目前无法查询到文件丢失的原因，而且备份也是空的，建议考虑使用本地的备份先恢复一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：到底数据怎么丢失的？具体原因是什么？请给一个明确的答复，是咱们那安全没有达标还是什么原因，这样的情况我后期怎么敢再把数据放到上面，出来问题，咱们也无法解决，原因也没有，这能算解决问题吗？请最终给一个丢失的明确答复。
答：您好，非常抱歉，我司详细排查了各个方面日志，可以确定并非通过ftp、文件管理方式删除。
唯一还有一种可能删除数据的方式就是程序漏洞，被人利用，直接通过程序进行了删除。目前大概率怀疑是这个原因造成的数据丢失。
核实mysql数据还存在，网页数据丢失。因删除时间过长，目前我司备份也没有数据，请用户自行上传下程序，并定期进行备份。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：程序已经上传，麻烦咱们帮忙把数据恢复一下，谢谢
答：您好，好的，具体问题请在QQ上联系,非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.czsnhg.com这个域名换了一个空间，帮我看看多久可以生效，谢谢
答：您好，1、www 域名解析错误，已经为您调整，请您晚点再测试下。
问：www.czsnhg.com这个网址打不开
答：您好，
问：您好，我想同时取消ghzpw.cn，ghtcq.cn两个网站的备案该怎么操作呢？
答：您好，为避免数据更新错误，单次仅能操作取消接入一个网站，取消接入一般几个小时可完成；
查看您已将域名ghzpw.cn，ghtcq.cn备案信息从我司备案平台取消接入成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，ghzpw.cn，ghtcq.cn备案信息取消接入成功，为什么还要求开启访问呢？
答：您好，
1.取消接入不是直接注销域名网站备案号，只是将对应域名备案信息从我司备案平台删除了，短时间内不会影响域名在工信部备案成功的状态；
2.若实际域名ghzpw.cn，ghtcq.cn已经不再使用，应申请注销对应网站备案号：蜀ICP备号-3、蜀ICP备号-11；
您可至管局网站www.028icp.com 注册账户，点击：注销备案操作，向管局提交注销备案申请材料，将网站备案号：蜀ICP备号-3、蜀ICP备号-11注销成功后，再继续提交网站备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
