问：WDCP建立FTP账号后用FTP登录总提示超时,WDCP建立FTP账号后用FTP登录提示403
答：您好，
请您提供下wdcp的登录地址和登录账号密码，同时提供下服务器上创建的ftp账号密码。
我们根据您提供的信息先测试看看，如果的确有问题我们会给您提供解决方案。
同时帮您处理和解决的话，会扣除一次金牌服务次数。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，多谢！
答：您好，
客气，祝周末愉快。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：有没有比FTP更快的方式下载服务器上的网站文件？
答：您好，
云主机上智能通过ftp或者http方式进行下载站点文件，无论通过哪种方式进行下载主要还是和您的服务器带宽资源挂钩。
带宽资源大下载速度就越快，站点访问速度也就更快。
您当前服务器带宽只有3M，所以速度是比较慢的。
可以考虑将带宽资源升级到8M，速度就会有很大的变化。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：有没有比较稳定的FTP下载工具？网站比较大，CUTEFTP继常断线
答：您好，
您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=637 ，通过使用flashfxp软件对服务器的文件进行下载。
flashfxp软件是兼容性比较好的ftp软件，请参考。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，ycthb.com 这个域名的备案接入商是阿里云，现在计划在西部数码买空间重新制作网站，备案需要做一下转入西部数码，麻烦告知一下转入的准确资料，谢谢下面是客户备案营业执照，
答：您好，
1.您请在备案平台注册新账号，然后按照首页-B-B2-转入备案，根据系统提示，填写提交备案转入申请；
2.然后使用手机微信/APP扫描核验二维码进入备案小程序，根据提示，拍摄“运城 西城马明中医瘫痪病门诊”营业执照原件、法人身份证、网站负责人身份证和录制网站负责人人脸识别核验视频上传并提交审核；
3.提交后，请注意查看备案状态跟踪审核进度，待上报至山西管局审核通过，备案信息即成功转入我司；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1.网站主页被定位到apache默认页www.runbo.neten.runbo.netm.runbo.net
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：麻烦问下，1. 如果再次启动服务器会不会还会像今天这样，有没有办法设置成默认。2. 下图所示是不是我们网站受到了攻击
答：您好，
1.经过我们核实处理以后，不会再次出现这种情况了。
现在默认启动的就是wdcp自带的apache环境，请知晓。
2.您截图中的这个问题应该是存在异常访问和注入导致，云网盾检测到存在 异常访问会进行拦截。
您也可以从程序入手，去解决这些疑似的漏洞和sql注入。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，我们查了这些异常访问对应的页面文件如newfile.php、index.asp 等，是不存在的，为什么当时会有这些访问记录呢？感谢支持！
答：您好，
这应该是渗透测试，在挖掘您的网站程序是否存在漏洞。
您可以在服务器上安装云锁，然后开启相关防护。
同时加强站点日常管理，基本就可以避免不必要的损失。
另外也请定期备份您的站点数据和数据库数据，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：云锁哪里下载？如何安装到服务器？
答：您好，
这个是云锁下载页
https://yunsuo.qianxin.com/cloud/download
请按照教程安装，然后下载客户端去管理
教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093
非常感谢您长期对我司的支持!
