问：,上传www文件上传失败无法解压
答：您好，
您现在测试上传，文件必须要上传到站点的www根目录下。
其他目录没有权限，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
要先进入www目录，然后再上传文件。
www以外的地方都没有权限上传的，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，我这边就是变更主体信息，现在是添加模版了，还是不能过户还是怎么，情况是这样的。我这边应该如何操作？还是？
答：您好，请问域名是什么呢？您请在管理中心-域名管理-模板管理-把域名模板过户即可
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可是我们这边域名显示不存在
答：您好，该域名您在我司无注册购买记录，whois显示域名在webnic，您请联系webnic核实
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问：域名续费，不小心选了香港接口，需要改国内接口，因为要备案
问：kylm8.com这个域名的续费，帮我改成国内接口，谢谢！因为还没到期，可以及时帮我改过来么？
答：您好，抱歉，因域名特殊性质，续费成功后不支持退回。
您可直接重新操作续费转入国内接口即可。
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问：客户在114已经有一个备案网站，再用西数买个空间域名备案再做一个网站，该怎么去操作备案?客户不想撤销之前的备案
答：您好，
您的另一个工单： 已转交备案部为您核实，请耐心等待答复，勿重复提交相同工单。
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问：
答：您好
问：购买的弹性云服务器，在建立好站点，一直说MySQL错误.然后告之，服务没有开启，去开启服务时，又说无法开启，还请麻烦处理一下！谢谢了
答：您好，查看您名下有两台云主机，请问是哪台主机有问题，请提供主机ip和服务器登陆信息，以便我们为您排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思，给忘记写IP了是127.0.0.1这台服务器
答：您好，
mysql的路径不对，将D:\\SOFT_PHP_PACKAGE–xx\\mysql 拷贝到D:\\SOFT_PHP_PACKAGE 下就能能够正常启动了。
