问：刚购买的主机无法ping,刚购买的主机无法ping
答：您好，
我司香港主机IP都是禁ping的，只要确保域名别名cname解析指向到我们提供的免费二级域名即可访问。
目前核实www下没有任何文件，请您上传文件以后再测试访问看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.dailiqing.cn网站打不开了
答：您好，经过查看，您的网站可以正常打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我再强调，我没有做任何操作，一发现有问题，我立刻提交工单了！你们现在竟然给我说：
您现在已经重启，我司无法查看到当时的故障状态，下次异常时先不要重启，回复工单我司检查下,
你们客服人员诬陷我，说是我重启的！
答：您好，非常抱歉，刚才没有查后台日志，只查看了宿主日志和您服务器上的记录，的确未发现异常，刚才原宿主有故障的确迁移过，但这种问题是系统自动完成的，并非人为操作，虽然不会很频繁，但是无法避免，建议尽量想办法把相关软件写入到启动项或者做成自启动服务,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问我这个网站前面我加了百度分享功能，我现想把这个功能全站都删除掉，可我不知道怎么删除麻烦指教或帮我删除谢谢
答：您好，
您所说的网站前面百度分享功能是具体指的哪一个网站呢？请提供一下，便于为您查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，，请查下相对应的备案号。
答：您好，查看您的单位名称及单位证件在工信部并无备案记录，此可能是您在其他接入商处也正在提交备案申请，且已经在管局审核中，因此我司提交管局审核时则会提示冲突，此只能等您那边提交的备案管局审核通过后再到 我司进行新增网站提交，届时请点击备案信息，保存好您的图片资料后点击备案信息–删除所有信息后选择备案系统首页–B已经有备案—B2现在去添加网站进行操作提交即可，若未在其他接入商处提交备案，可将备案再次提交上来，我司再为您上报管局审核一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
