问：清理IP有害信息 ,清理有害信息和加强安全管理
答：您好，
若需我司协助，请重新提交清除挂马工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）】。核实主机还有2次金牌服务，提交会使用金牌服务收费100元处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.lygchanghe.com/网站经常出现打不开现象
答：您好，
这是您的域名解析不稳定导致，建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改下本机dns。
手工修改为127.0.0.1 127.0.0.1 之后再测试访问看看，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们在服务器上添加了网站备案条数，系统还是不能添加备案；麻烦看看是什么原因
答：您好，查看您的此IP地址“127.0.0.1”已经提交了23个网站的备案申请，您可以点击官网您的管理中心–业务管理–服务器管理–对应的管理–白名单–，就可以看到您的IP只能备案23个网站，可点击查看备案网站个数—、内看到您已经提交了23个网站的备案申请了，如是还有其他的网站需要备案，还需购买备案条数后才可提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.xunyecable.com是我公司委托建站公司注册的域名，现在已经无法联系上代理商，请问怎么联系上他，
答：您好，非常抱歉，目前查看域名已过期太久没有续费，超过了续费宽限期和赎回期。建议您可注册其他域名使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那请问具体哪天可以重新注册这个域名？？
答：您好，域名是否会被删除重新开放注册，是以注册局操作为准，我司无法具体核实。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：winext.cn 香港主机为什么还要备案并且不能访问？此域名已经备案如何绑定备案号开通访问？FTP用户名:**********
答：您好，港台主机不需要备案的域名即可访问，目前查看www.winext.cn没有解析同时您域名有备案号的话，可以考虑通过管理中心–虚拟主机管理–升级，将主机升级到国内型号的虚拟主机上使用，这样访问速度和稳定性要比港台主机好一些，非常感谢您长期对我司的支持!
