问：预装ShopXO电商系统失败,预装ShopXO电商系统失败
答：您好， 需要切换PHP版本，现在已经为您切换到php5.6 可以打开了。 请访问您的域名 体验安装网站。 安装过程中需要数据库账号密码， 请在虚拟主机控制面板 – 数据库管理 – 查看 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以修改数据库类型 mysql 吗？
答：您好，不是很明白您的意思。目前您使用的就是Mysql 。
目前是正常的，直接进行安装即可 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站很慢或打不开，请帮看一下
答：您好， 测试可以访问如附图，不过首页加载大量图片，完全加载需要一定时间
请压缩优化首页大小为2M左右后重试,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：又打不开了，以前没换空间的时候都不会出现这个情况，现在换了大空间反而经常打不开
答：您好，
另外港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机，建议这期间进行备案,建议在beian.vhostgo.com 上备案,这样就可以转移到国内,访问速度和稳定都将比现在港台要好很多,谢谢.
问：我说卖QQ号的，被同行恶意攻击
答：您好，
服务器受攻击，机房封停8小时，请耐心等待解封。
建议您最好将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：购买了ddos高防，已经解析到高防地址，麻烦看下可以了吗
答：您好，调整了云锁白名单ip设置，您服务器上ningx设置了跳转https，现在访问存在301重定向循环，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419#linux_nginx 重设下跳转到https代码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据库sqlserver2008，今天在做数据库用户管理的时候，误操作，把主机账户、sa账户、NT账户都禁用和连接拒绝。导致现在管理界面无法登录，怎么处理？
问：你好，云快照功能是系统全部回滚对吧？系统多久自我全备份一次？会对服务器里面所有网站造成哪些影响？
答：您好，
默认每天凌晨都会进行快照备份，回滚就是备份时间是数据，现在回滚最近快照是 系统盘 1:7 左右数据 ，数据库 1:14 左右数据 ，若后面有数据更新，会丢失从备份时间到现在的少量数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢，我先试试
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在 14:11:14恢复了系统，现在怎么还无法远程桌面？
答：您好，
可帮您操作恢复下，请回复确认。数据盘和系统盘都需要恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经点了恢复系统盘
问：数据一起恢复也行，具体需要多久时间？
答：您好，
控制台看恢复失败的，一般10到20分钟左右,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复失败？你们帮我操作吧，最好是系统包括数据库配置恢复到今天凌晨，网站数据越近越好。谢谢
问：回滚方式，Sqlserver里面的数据不会没了吧？好多年的历史数据了。
答：您好，
问：好的，谢谢
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
