问：虚机管理里面的《文件管理》功能无法使用，FTP连接不上，麻烦看下是什么问题，谢谢,虚机管理里面的《文件管理》功能无法使用
答：您好，
附图，我司测试主机ftp和文件管理均可以正常打开，您可以尝试重启本地网络后再测试下，ftp无法连接，请您使用ftp地址zzftp.myhost.net或gdftp.myhost.net，连接ftp测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是我的网络问题，虚机的FTP经常连接不上的，所以我一般都会登录会员后台，从虚机管理-文件管理里面修改网站文件，现在连文件管理都不稳定了，我感觉你们的产品是越用越差。
答：您好，我司查看您本地是移动网络，您的主机购买的是双线机房，数据源是在电信机房，移动网络访问电信机房可能会有互联互通的问题，可以考虑将主机升级为国内BGP机房，对移动网络支持更好,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器的数据库有问题，我们无法编辑、无法操作数据库TSQL语句执行也不可以，请速度解决
TSQL语句如下：alter table [qeerd_channel_site] ADD phone nvarchar NULL
答：您好，抱歉，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：另外客户反馈，这个网站打开速度很慢，可否尽快确认下问题根源，并解决掉，这是国内的服务器，不应该是这样的速度的。
答：您好，
附图，我司测试您的网站页面在2s左右即可打开，查看主机机房和mssql数据库都是在相同机房，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://cu.39yiqi.cn/main/index.aspzhanghuaxing 111111数据库加在很卡。
答：您好，
您核实下您账号下的主机，是否有您这边测试访问速度比较正常的，我们尝试为您更换到对应的宿主机器上去看看。
问：嗯嗯。
问：网站经常一下打的开一下打不开，这是什么情况。特别是公司内部人员经常出现这样的情况
答：您好，请您提供下域名信息，查看您用户下购买了我司ddos防护CDN，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.xunyi100.com cms.xunyibk.com
答：您好，我司通过高防日志并没有查看到异常，请您提供下网站无法访问时浏览器报错信息，请提供下您本地公司网络ip是多少，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1
答：您好， 检查高防日志，这几个IP都有异常记录，后端服务器反馈304状态，建议您开启下后端的web访问日志，检查下返回304的原因,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们那边是不是做了缓存，我这边发现有缓存的就会出现304没有缓存的就是200
答：您好，我们没有做缓存，从提示上看304应该是客户端请求静态文件，服务器端返回的304，这个不算是异常，建议下次异常访问时提供下异常截图，和您本地的外网IP，以及具体的异常URL，方便我司进一步跟进排查,非常感谢您长期对我司的支持！
