问：hoca.com.cn网站无法打开，请问是什么原因？,hoca.com.cn网站无法打开
答：您好，
查看该域名目前没有实名,是注册局停止解析状态,请通过业务管理-域名管理进行域名实名资料提交,待域名实名通过后再访问测试,实名审核需要1-3个工作日,非常感谢您长期对我司的支持!
问：此域名早年是个人注册的，可以用个人身份证做实名认证吗？
答：您好，
实名认证是根据您域名注册资料决定,您是个人注册的域名,则提交个人资料.如是公司,企业注册的域名,则提交公司资料,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
身份证号码一直提示格式错误，我核对了多遍没有错误。你们那可以帮提交实名认证吗？
答：您好，抱歉给您带来不便了，已为您代为上传，目前该模板已初审通过进入上级1-3个工作日审核，请您耐心等待一下。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：使用了百度云加速，为什么直接暴露了真实的IP地址？
答：您好，有攻击超过一定的值百度加速那边防御不了的，会直接回源到服务器ip，您可以关闭再重新开启等20分钟左右再测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：百度云加速能防几个G的流量？
答：您好，核实百度加速那边不防护ddos攻击的，有攻击过来就直接回源的服务器了，我司普通服务器是有2G防护的，如后续攻击比较大可以考虑升级到高防，服务器管理–管理–机房配置管理–更换机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246非常感谢您长期对我司的支持！
问：重新开并关了百度加速之后，IP也还是没有隐藏。
答：您好，这个只有再等一段时间重新开启试试，或者关闭百度云加速，使用加速乐，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2165 开启加速乐，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，鄂ICP备号-15请于7月20日前完成网站备案年度审核，过期将关闭网站注销备案，这个要怎么处理，打开备案信息没看到东西，不知道怎么操作
答：您好，
1.湖北 -15#已更新#
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
