问：12核/ 12G/ 150G /30M 这是服务器的配置，目前只放了一个公众号，现在只能传几张略缩图，一张详情图都传不了，后台添加商品哪里 点了 半天没有反应，麻烦西部的技术，看一下 此服务器的资源消耗情况，为何完全无法使用，是什么原因，如此高的配置，仅仅放了一个公众号，连一张详情图都传不了,高配置 新服务器，公众号后台打开出奇慢
答：您好，请提供下后台登录信息及测试步骤截图,以便我司测试下,其实请核实程序是否需要使用redis等服务,其次,需要用户提供准确的ssh登录密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在后台几乎是瘫痪状态，完全无法使用，一张详情图都传不了，12核/ 12G/ 150G /30M 这个配置不低了
答：您好，目前查看服务器的负载并不高查看有运行redis服务,如上传图片还是慢,请提交后台登录信息,包括后台登录地址,账户和密码及上传图片步骤,然后我司协助分析测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.kncommunication.cn 网站打开的速度很慢啊，后台基本打不开 http://www.kncommunication.cn/e/kn/
答：您好，
问：我还是打不开。
答：您好，这边测试没有问题的，可能是本地网络到服务器中间的某个节点有问题，可以尝试重启几次本地路由器或者更换网络环境再试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器启用不了IPV6请协助（非要我用一次金牌服务）,ipv4访问网站正常，ipv6访问网站打不开，请协助。域名是http://aks.aksxjdl.com
答：您好，我司测试使用百度工具, 测试您域名指向ipv6,但访问不到是因为您安装apache版本及补丁不支持ipv6!
apache要下载支持ipv6的版本安装才行,您安装的是Apache/2.2.22 (Win32),是不支持或者没有ipv6补丁,请下载较高版本的apache再试,推荐使用 2.4这个版本,谢谢
问：那nginx什么版本支持
答：您好，nginx是需要在编译安装的时候选择支持ipv6才行，参考http://www.mamicode.com/info-detail.html 。如果本身没有对应的模块，对应的ipv6也是不支持，非常感谢您长期对我司的支持!
问：用了一次金牌服务，是否可以协助安装一个APACHE2.4以上版本，让服务器支持IPV6访问网站。
答：您好，您可以通过在服务器中安装宝塔集成环境，安装APACHE2.4以上版本，请参考https://www.bt.cn/，如需我司协助安装，我司需扣除一次金牌服务，收费50元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个问题，不是已经扣除一次金牌服务了吗？还要扣除一次？外加50元？
答：您好，
组件安装在金牌服务标准下收费100元,您可以充值后回复工单我司协助安装,您也可以自行登录宝塔面板,在软件商店中找到所安装的apache服务,点击设置中有切换版本的功能,在此处操作即可,非常感谢您长期对我司的支持!
