问：,这个客人的邮件之前也是一直都能收到的，现在也收不到，下面是客户发过来的截图
答：您好，如果能提供一下退信，或退信原因，那最好，如果不能提供这些，麻烦提供一下对方的发件人、发件时间、收件人等信息，以便我们核查具体原因，当然大体原因是有可能当作垃圾邮件拒绝了，但还需进一步核查。
问：截图上不是有原因吗？
答：您好，截图上的原因很明显，是因为我们当作垃圾邮件过滤了，但实际情况是不是，以及为什么被当作了垃圾邮件，信息还不够完整，所以最好能提供我上边所要求的那些信息以便详查
问：发件人邮箱：
发件时间：9月1日9:36am
收件人：
答：您好，核实到这封邮件是被当成垃圾邮件拒绝了，您可以登录webmail–自助查询–反垃圾日志中取回一下这封邮件。
原因是bureauveritas.com 在我们url黑名单中。我们也将bureauveritas.com 从我们url黑名单中移除。
问：赶紧给我答复
答：您好，
1、根据企业信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）查询您单位核准日期：2020年07月15日，与上传营业执照图片核准日期不一致，且您当前拍摄上传营业执照图片疑似翻拍图片，易被管局审核退回；
由于浙江 管局要求备案时须拍摄最新更换的营业执照上传，若您现在上传的营业执照确实是最新的，则请删除后，重新扫码拍摄一张清晰的营业执照原件上传提交审核；
2、法人身份证正反面照片颜色差异较大，且身份证国徽面图片边缘不完整，易被管局判断非原件采集上传，请您删除不符图片后，重新上传。
3、网站负责人不是法人时，需上传主体负责人（法人）手持营业执照原件拍照的图片（营业执照上字迹需清晰可辨识），请补充上传；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问为什么最近我们的网站陆续都被加入map.aspx的文件，已经发生了好多这个情况了，严重怀疑是从服务器端加入的，请排查并回复。电话：
答：您好，该文件中跳转的地址，是一个博彩网站。可能是您程序被挂马。查看该文件创建和修改时间是，您可通过日志中对应时间来查看一下是否有异常的post请求，并可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 使用护卫神扫描一下是否有其他后门文件，并修复程序漏洞，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 做好网站防护
如需我司代您排查清理请提交正确工单类型：虚拟主机数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理，我司只能代您清理挂马和做防护，修复漏洞还需要您联系程序人员
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，核实了6-27号的日志，根据日志分析出现此文件应该是有人在
而且日志中出现异常的访问记录都是海外地址
并且这几个IP还有异常的post请求
问：hltattoo.com 主机名hltattoo这个客户也是如此， 2020.6.27
问：我们技术说后台操作时，上传图片就会在日志中产生这个，并不能说明这个文件就是从此处产生的，并且从服务器相应目录下也查不到有这个文件。这可能说明不了什么问题吧。
答：您好，
如果只是程序上上传图片会产生这个文件应该不会有这个巧合，并且map.aspx刚好是在这个post出现后就有了
您可以先查看一下
