问：,网站无法访问 打不开 登录西部数码显示登录失效
答：您好，
附图，我司重启了tomcat服务，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：www.ticai2016.com解析后PING不到IP
答：您好，您的域名没有完成实名认证，被注册局停止解析，请提交实名资料待审核通过以后域名即可正常解析。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：交易中的域名可以备案吗？
答：您好，可以的，备案时需注意，域名所有者需与备案主体一致 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站原本可以正常打开，今天发现打不开了。检测虚拟主机状态，提示域名解析错误
答：您好，核实原因是您的域名没有实名认证，请上传资料实名认证。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现已完成实名操作，网站依然无法正常访问，请核实
答：您好，由于您的域名前面因为没有实名，状态不对，现在刚刚恢复正常，域名有一个重新生效的时间。我司当地测试已经生效了。
，您本地可能还没有稳定，可以稍等30分钟以上再测试下。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好 我想问下 如下备案资料是否有问题 ：备案核验编号:备案核验编号:
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，如资料有误会备案系统退回提示您，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：最近网站打不开提示错误，想下载备份重新安装，但是下载不了，总是卡住，FTP不能正常工作，上传也经常不成功请给换个线路或者服务器，谢谢
答：您好，打开提示文件不完整,需要把文件上传完整后测试,当前测试可以上传的,您可把ftp地址填写为zzftp.myhost.net然后试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是无法删除全部文件，提示存在权限问题，请把这个空间给重置一下吧，恢复出厂设置。重要文件已经备份过了
答：您好，已经清理,请您重新上传后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
