问：信息已删除，为什么网站还打不开，网站一直无法使用，请开启网站要么请退款。,信息已删除，请开启网站
答：您好， 请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2289 模拟百度蜘蛛访问
http://www.haukun.com/index.php?main_page=product_info&products_id=805&westauditpageinfo=1 核实并清理挂马文件后
联系我司解除限制 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已经清除了，文件都检查了没有挂马。网站一直无法使用请退款吧。
答：您好，当前情况是您网站被挂马了，已临时取消阻断了，请您继续核实清理挂马。建议联系程序方彻底检查清理挂马并修复程序漏洞，如果没清理干净系统检测到挂马会再次拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：管理员您好，该空间提示有风险，能帮帮忙去除病毒文件吗？真的麻烦了，我外出电脑用不了，而且也不知道怎么删除，麻烦下你们了。可以吗？
答：您好，您是从哪里看到提示风险，请详细说明，提供截图我们查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：该文件已经清除了，能否帮我看看inc文件夹里还有没有流氓挂马？麻烦了
答：您好，您可以打包下载网站文件到本地，通过http://www.d99net.net/News.asp?id=62 扫描试下是否有其他可疑文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：youyisiwh的FTP无法连接
答：您好
问：这几个地址都试过了，还是无法连接，防火墙关了，网络也重启了。
答：您好
我们看账号下有其他双线主机,请您测试下其他双线空间的ftp能否登录,若可以登录,请反馈下ftp,我们协助您更换到同一个服务器上使用,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器被DDOS攻击服务器被阻断
答：您好，
您可以在截图中的位置单独购买一个独立IP地址，然后提供下服务器的账号密码我们帮您将新的IP地址添加绑定到网卡。
然后您再考虑开启第三方的cdn防护隐藏真实IP地址，可以恢复网站的正常访问。
请注意必须要开启第三方cdn防护，否则新购买的独立IP也有可能被暴露并且受攻击。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：之前的IP还能能否继续使用？封停时间是8小时么，本次攻击3G 是不是可以在后台购买轻量ddos防护就可以？
答：您好，
之前的IP地址解封以后还是可以继续使用的，但是不建议购买轻量ddos防护。
您可以先尝试使用百度云加速，将域名接入到百度云加速中开启防护。
目前我们提供的高防只有香港线路，香港线路的高防只是对ddos有效果但是对cc没有效果的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：谢谢解答，贵司原先又百度云加速已经下线了么，需要单独在百度云加速添加购买套餐对吧
答：您好，
您可以直接到百度云加速官方那边进行开启并接入，百度云加速那边有免费的。
回原地址填写您新的服务器IP地址，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
