问：,127.0.0.1服务器香港IP解析有问题，网站打不开
问：成天这样，对我们的业务影响太大了，客户一大早就打电话喊网站打不开
问：http://www.kunjingbearing.com/en/ http://www.uk-nsin.com/en/
答：您好，香港IP是禁ping的，故通过第三方测试是无法ping通 ，请提供服务器的超管密码，我司需要登录服务器进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：yyhzy%@#bbl#3267#@!
问：这个从我上个月换完服务器已经出现4回了，之前的服务器从来没有出现过这种问题，是不是原服务器就是问题服务器
答：您好，http://www.kunjingbearing.com/en/x.php 以及测试其他页面 ,http://www.kunjingbearing.com/en/joben.php 请检查下您程序,您en目录下程序执行超时导致,我司测试放了一个测试页面,如截图,就是正常访问的
问：超时为什么会香港IP响应时间一直是超时，还有访问超时不可能一直卡着就不动了呀
答：您好，响应时间超时是因为设置了禁ping的，这个不影响网站访问的，直接测试80端口没有问题。
问：好的，谢谢！我再观察一下
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：php环境里，mysqli不能用么，这个可不可以开启的。比如http://www.hzs123.cn/api/config/config.php这个文件
答：您好，
这并非是不支持mysqli，这个报错是数据库连接配置文件填写错误导致的。
初步帮您核实了下情况，数据库配置文件的确不对并且空间赠送的数据库中也没有数据。
您修改了数据库连接配置文件并导入数据库中的数据，然后测试访问看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
服务器下面的这个网站突然之间无法正常访问，按“控制面板—管理工具—服务—打开windows服务—启用mysql数据库服务”可以访问了。但是发现网站的数据丢失了，而且访问后台出现报错的问题。
想问下为什么服务器的数据库服务会突然停止？停止后服务器下面其它的站点为什么又可以正常访问？现在这个站点数据不显示以及报错问题怎么处理？
答：您好，服务器远程端口是多少，这边远程登录不上，通过控制台查看是黑屏卡死的状态，很有可能是内存不足导致，是否可以先重启下服务器试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是什么原因导致这么占用内存啊？
答：您好，主要就是数据库和截图这个进程占用内存比较高，您也可以重启下服务器释放内存观察下，如经常出现这种情况只有建议升级内存到16G，非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以看的出这个是哪个软件或者哪个站点吗？
答：您好，可以打开任务管理器查看，这边核实应该是您安装一些软件附带了一些广告软件导致的，您可以将这些异常的进程结束掉并通过控制面板里卸载掉异常的软件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我用管理员账号登录为什么没权限删文件？
答：您好，
您看检查下文件的安全属性，看是否管理员的权限被删除了，这样会导致删除的时候提示没有权限。
如果需要我们为您删除，可以提供下具体文件存在的路径。
问：麻烦帮我把”蘑菇壁纸、新速压缩、淘购助手、麦家购物助手“这几个软件都卸载掉，并删除相关文件。谢谢
答：您好，
我们在系统安装包中没有找到您说的这些软件，如果这些只是以可执行文件存在的，您需要找到对应文件目录进行删除，或者告知我们具体目录，我们帮您删除。
问：C:\\Users\\\\AppData\\Local\\Temp\\Xstp.exe.delC:\\Users\\\\AppData\\Local\\Temp\\Tghshtp.exe.delC:\\Users\\\\AppData\\Local\\Temp\\MgAvail.exe.del.delC:\\Users\\\\AppData\\Local\\Temp\\Xstp.exe.delC:\\Users\\\\AppData\\Local\\Temp\\Xsltn.exe.delC:\\Users\\\\AppData\\Local\\Temp\\Xstpp.exe.delC:\\Users\\\\AppData\\Local\\Temp\\Xstp.exe.delC:\\Users\\\\AppData\\Local\\Temp\\mjhsmm.exe.delC:\\Users\\\\AppData\\Local\\Temp\\Qsite.exe.delC:\\Users\\\\AppData\\Local\\Temp\\MgDation.exe.del.delC:\\Users\\\\AppData\\Local\\Temp\\Xslitm.exe.del
这些是直接从任务管理器里找到的文件位置。
答：您好，
在任务管理器中关闭对应的进程，然后再删除对应文件，现在已经为您删除了。
问：好
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
