问：你们经常误报，请解除网站限制，网站又被关闭了,你们经常误报，请解除网站限制，网站又被关闭了
答：您好，
2、另外从服务器控制台查看该服务器目前提示内存不足，该服务器目前的内存只有1G，建议至少升级内存到2G以上；非常感谢您长期对我司的支持!
问：先把有问题的帮我阻断首页让我能访问，我在外面不好操作，谢谢
答：您好，
已经先解除了锁定，请您现在测试访问；请您尽快清理下挂马内容，否则过一段时间系统检测到有害信息会再次被拦截；非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法登陆服务器，删除挂马内容，我首页没有被挂马请先恢复访问，并帮我解决无法连接服务器事宜，谢谢
答：您好，您的远程书写有误，附图：测试是可以正常远程的。请再试试。
问：还是无法连接，麻烦帮助解决，并请帮我首页先恢复访问
答：您好，请再测试一下，若还是不行，请告知服务器正确的远程登录密码。
已申请为您解除限制，可以打开了，附图：请尽快处理程序挂马问题。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好这些我根本在我服务器里面找不到这个文件，我在哪里删除呢，根本就没这个文件怎么就被挂马了
答：您好，1、程序挂马往往不是通过此链接，就可以找到对应的挂马文件的。这个是需要根据程序架构、以及站点访问日志进行分析的。同时可安装一个安全工具，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363进行扫描，然后再自行判断一下其是否是挂马文件。2、同时本次工单已太长，不利于您后续问题的解决，会被系统自动锁定。若还需协助，请您重新提交工单，欢迎您随时联系我们。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，扫描核验系统到后面录制视频时系统自动退出，试过无数次了，都会自动关闭，请问如何解决？
答：您好，建议您更换其他手机扫码拍摄试试，可使用其他人手机扫码操作；
若仍无法正常拍摄上传，您请提供下您使用的手机品牌、型号，是使用微信还是APP扫码操作的，以便进一步协助检查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：三星S8手机，使用微信拍照进入系统会自动退出，使用APP拍照摄像头拍照会变得很模糊，拍摄到的照片无法使用
答：您好，已电话联系，感谢您反馈的问题，这边已将您的建议反馈至上级主管部门，会进一步进行检查；
建议您先使用其他品牌手机扫码拍摄上传资料，提交成功后，可联系我司优先协助您处理上报管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
