问：http://qhjcycom.gotoip1.com/uploads/media/190218/1-1Z21P93T5.mp4为什么上传的视频无法访问,上传的视频文件无法播放
答：您好，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213 添加对应的mime类型，现在可以正常播放，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.deyidx.com 网站打不开
答：您好，非常抱歉给您带来不便，核实此主机 deyidx 已于 到期，目前已经到期超过30天 （系统默认只保存30天）请您尽快续费，系统随时会删除过期30天以上的主机，您的主机 已经进入删除队列 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：m.hongdajiaye.com解析有问题，有缓存 解析到服务器上现在都没生效
答：您好，查看到域名解析是生效的，查看到原因是部分功能dns的解析没有更新。现在已经重新推送刷新，请稍后访问再试
问：您好，上周就显示待上报管局，一直怎么不提交
答：您好，因备案启动短信验证，之前因域名库数据未更新生效所以未上报；核实现已更新，备案已处理上报，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因挂码关闭先已清理请开启
答：您好，已为您解除了限制了，请加强站点内容监管 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我们是成都 教育科学研究院单位，以前在你们西部数码用了个外网IP解析了个域名，现在一直都在用，现在我想把外网IP替换下，我需要怎么操作呢，操作过后我还需不需要去备案呢，外网IP地址现在和以前的都不是西部数码的。
答：您好，1. 核实您的域名 cdjky.com 有备案号，之前完成了备案 。 可以不用重新备案，不过建议您联系目前的 ip提供商 协助您完成备案接入 （意思就是将备案信息接入到目前的ip提供商处，避免备案不一致导致注销 ） ,非常感谢您长期对我司的支持!
