问：www.shoulula.com解析一直不生效 部分地 是改了。但是很多地 还是没更新,www.shoulula.com解析一直不生效
答：您好，查看您今天操作了更改dns记录，由于我司dns修改一般需要2-48小时生效，各地 生效时间不同，请您耐心等待一下。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你这边不能快速处理吗？都也有几个小时了
答：您好，因为DNS刷新是每个地 网络接入商在操作，域名注册商是无权操作这些DNS缓存服务器的，我们能做的是刷新我们服务器的配置，保证地 DNS来获取数据是最新的，目前建议再耐心等待一下,修改DNS一般是2-24小时才能完全生效，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个服务器被攻击能查到是哪个域名被攻击吗？
答：您好，核实是因为遭受DDOS攻击,所以无法核实具体是哪个域名受攻击影响,当前机房需要封停24小时,当前建议可通过登录我司管理中心–业务管理–服务器管理–管理–变更集群–可选择国内高防线路的服务器,变更后系统会自动迁移数据到新机房,ip会有变化,服务器的二级域名不会变化,国内高防线路有专业DDOS防火墙,可避免再次出现受攻击影响正常访问的情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个怎么回答？
问：这个服务器还没解封吗？
答：您好，
检查到服务器在 13:20，受ddos攻击32GB，将封停24小时，此规模的ddos攻击，已严重影响到机房的网络，机房对于受攻击影响网络的情况有严格封停措施，达到封停时间以后会自动解封，请您耐心等待一下。若着急解封，推荐您：升级到内地高防机房服务器，可避免再次出现受攻击影响正常访问的情况。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是发邮件说封8小时吗？怎么变成24小时了？
答：您好，
抱歉，机房政策调整了，通知邮件模板并未修改，实际需要封停24小时。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1客户要求更换一个ip地址！
问：直接更换吧！
答：您好，已更换，新IP为127.0.0.1 ，现已配通，操作更换IP扣除200元费用请知悉，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
