问:您好,客户账号购买云主机,为什么会这样显示,但是我在西部看到已经显示开通了~ 客户那边就显示这个页面了~,代理网站购买的问题~
答:您好,购买的云主机ip麻烦提供下,并请提供下您代理网站地址和管理员的账号和密码,以及专属密码,另外客户的账号麻烦也提供下,以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我都说了不能更新补丁,更新补丁之后,页面就乱了。
问:我都注明了,说不能更新补丁。还直接上去帮我更新了。
问:帮我还原刚刚的页面去,那个出错的位置,你告诉我是哪个位置出错的就行了~
问: 西部,帮我找到这个问题,是什么原因就可以!如果简单的话,最好帮忙处理一下!
问:这个是 云服务器购买提交的时候,显示的。但是机器显示已经开通过了,在我名下也开通了,在客户名下也开通了。但是这个页面就显示这样~
问:我在等着呢!
答:您好,请重试如还不行请加qq协助处理,非常感谢您对我们的支持!疫情期间,请您务必保护好自己和家人的健康,若有任何问题请随时联系我们,西部数码专人7*24小时值班,在疫情期间竭尽所能为您提供帮助!
问:今天下午发现 网站访问异常 加载速度非常慢 数据丢包 图片也经常加载不出来 麻烦排查下
答:您好, 我司测试访问附图 , 查看访问正常,
请让不同网络朋友协助测试是否访问正常,另外,可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供路由跟踪截图我司查看下
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢!
问:我这边重复测试了 无论是通过手机流量访问 还是wifi 第一次打开页面都是加载很久然后丢包 刷新下之后就加载正常了 然后如果清理缓存后再次打开 又是加载异常缓慢 请再排查看看
答:您好, 我司模拟手机测试访问速度附图 ,查看并无丢包情况,
若您方有丢包情况 ,建议跟踪路由并反馈,并建议让不同网络朋友协助测试是否正常,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢!
问:我的服务器一切正常,而且调试成功可以访问服务器网站,可是重启服务器后就不能再访问了
答:您好,查看服务器的80端口不通,,请远程到服务器内核实一下程序是否监听,防火墙是否放行。
您账号下没有虚拟主机,如需我司协助排查请提交正确工单类型:主机租用vps、云主机-》站点设置-》网站无法访问/打开异常,并在对应工单提供服务器的远程密码,以便我司协助
非常感谢您长期对我司的支持!