问：shutdown -h 0 为啥不能开不了机？上次 halt 也是这样,shutdown -h 0 为啥不能开不了机？
答：您好，centos7请使用命令init 0关机，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 之前你们说 用“shutdown -h 0 ” 关机，到底是哪个关机？现在机器连不上
答：您好：
问： 现在还是这样。PUTTY 连另一个主机是可以的：
答：您好：
远程是要用公网IP：127.0.0.1 内网IP 127.0.0.1是局域网内用的，IP填的不正确，请重新改一下再试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 请问，用你们管理界面上的重启、关机、开机，是否可以 ？
答：您好：
可以，不过那个相当于直接插拔电源线，有一定的概率导致数据异常，建议按正常程序开关机，非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1 此台服务器内部配置文件经常性的异常错误，这边也没有设置和配置任何文件，麻烦看下具体什么原因导致，云锁里面的系统加固功能昨天就已经关闭
答：您好，请问具体是指什么异常错误,目前看服务器上配置文件并无异常,最好提供截图说明,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
问：为什么登陆远程管理进不去呢！
答：您好，
您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=929 远程桌面登录该服务器，如果还是无法登录，可以提供下该服务器的登录密码以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，可以进去了，由于服务器经常有问题，怎么设置定时重新启动，这样我就不用经常去手动重启了！谢谢
答：您好，
问：我的服务器过几天，我的网站就访问不了，重启以后才能使用，到期以后不行换你们的vps，不想用服务器了，太麻烦
答：您好，
问：5月20日尝试购买一域名，但至今在我的域名里没有看到，而且扣款已经成功。
答：您好，您充值的208元在账号余额里，域名在购买车里，请点击去结算下，如图：,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：因为当时没有购买成功，，就在其他地方买域名了。现在希望你们退款。
答：您好，抱歉给您带来不便了。
建议您将余额留在账户中，用于日后的业务办理和消费。若下次您遇到任何问题，可及时反馈在工单中一下，我司工作人员将尽快协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，余款提现请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 绑定银行卡后在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
问：我要的是你们主动给我退款。因为我付款了，没有买到我想要的东西。我要的是我的资金原路返回，
答：您好，
支付宝付款人：*紫阳， ，您请将完整的支付宝账号提交至工单中，财务将在下周一上班后为您办理退款。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的支付宝账号为。多谢
答：您好，
已提交财务受理了您的提现，预计两个工作日内完成，敬请留意查收,非常感谢您长期对我司的支持!
