问：在创建站点的时候，提示操作成功!注意站点启动失败!,建站助手创建站点失败
答：您好，iis有个服务没有启动，帮您启动了，您再看下是否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：该站点我在访问查看php版本的文件，打不开报错但是，我用另一台服务器查看是正常的，这台服务器5.6的版本是不是有问题
答：您好，您可以打开建站助手重新安装下这个php版本，如还有异常可以提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前就重新安装过还是这样，还有这个本身就是系统建站助手安装的有问题，为什么需要扣除金牌服务
答：您好，是否之前有调整过php5.6的配置文件，重新上传了php5.6环境，测试正常了，本次特殊帮您处理了，下次请提交正确工单类型，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.nexceliasolutions.com申请的SSL证书问题，用的文件验证，文件已放到站点指定目录下了，检查如图提示，是什么意思？如何解决呢？
答：您好，nexceliasolutions.com 不带www的域名请修改解析为cname对应值nexcelia.gotoip11.com或做A记录对应值127.0.0.1
现在是解析到跳转IP的访问会跳转到www导致验证失败，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思是说，申请网站ssl证书时，必须要让www和不带3w的两个域名，多能访问到站点才行，是吗？
比如agru.cn 刚才我新申请的，之前设置了跳转到www上，这样是不行的，对吗？
答：您好，不能有跳转，www 和 顶级域名 都需要能单独访问 到验证文件才行审核通过 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果不是用文件验证呢？用的txt解析验证，也是 不能有跳转吗？
答：您好，核实验证通过，请耐心等待上级审核颁发证书，颁发完成后可配置跳转，另外使用txt解析验证，与是否跳转没有关系
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问如果云主机改成虚拟空间，会影响同一个云主机里的几个域名备案吗？
答：您好，会，建议继续使用云服务器，独享资源 不限流量，赠送独立IP，可新建多个站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次电话里说好像没有影响的，只要都在西部数码就行，今天怎么又影响了？
答：您好，
一个主体下的网站不会影响，多个主体会有影响，虚拟主机仅支持1个主体，若确实要更换，更换后请登录备案平台更换备案码，这样不会影响网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的云主机备案的域名都是一个主体公司，那需要更换空间后再更换备案码吗？
答：您好，是的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么更换备案码？更换码后不需要重新备案了是吗？
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2304 参考这个说明，不需要重新备案,非常感谢您长期对我司的支持!
