问：http://www.votai.net/无法访问了，您受累给处理下 ，看下是否服务器收到攻击 还是站点收到攻击 ,http:www.votai.net无法访问了，您受累给处理下
答：您好，
主机网络是通的，不能访问是主机80端口没有监听，查看服务器内部安装有tomcat和java,您核实一下对应的web服务是否启动了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站 我们没有动过，之前都是一直可以访问
你给看看为什么访问不了了
问：
答：您好，
问：jdwlkj.net网站挂马无法访问,用系统925的备份恢复程序依然无法访问，请帮忙把木马清除干净，恢复正常访问之后重新备份程序和数据库，谢谢。
答：您好，
非常抱歉, 由于目前是夜间值班人员, 技术能力有限, 无法为您处理该问题, 网站挂马清理, 备案, 小程序,云建站,域名,业务, 账号, 财务及部分特殊问题,您可在早晨9:00分以后回复此工单,将有相关人员为您处理该问题. 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅! 祝您国庆愉快!
问：你好，请问现在有人可以处理这个事情吗？
问：请问有人处理这个事情吗？急急，谢谢
答：您好，
挂马问题处理非常耗时,请耐心等待并回复此工单,处理完成后我司会及时回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道有人在处理就好，请问大概我什么时候询问是合适的呢？
答：您好，
网站已经可以访问,请刷新查看,查看您程序中很多文件都存在挂马的情况,如idex.php, wp-config.php ,wp-settings.php,模板文件/themes/jiada/functions.php 等,挂马的时间已经比较早, 我司完成清理并暂时将主机www设置了只读, 同时扫描检测background-image-cropper插件存在问题,里面包含很多木马文件,该插件之前已经爆出漏洞,可参看https://www.itbulu.com/background-image-cropper.html ,目前暂时将此插件目录改名, 建议将网站数据进行备份,然后重装官方最新版本,再进行数据恢复,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更新插件版本，还是同样失败提示；发文章时上传图片还是提示上传不成功，调用媒体库又调用不出来。请帮忙看看，谢谢。
答：您好，
媒体功能已经正常,测试也可以上传,请查看,插件建议先删除重新安装新版本,不要直接更新,非常感谢您长期对我司的支持!
