问：http://wmgs.wm51.mingtengnet.com 程序池手动启动后会自动停止，导致网站无法访问，这个是服务器有问题吗，除了这个站，还有其他几个站程序词也是会自动停止。请帮忙排查下呢，谢谢！,http:wmgs.wm51.mingtengnet.com 程序池手动启动后会自动停止，导致网站无法访问
答：您好，请提供一下您正确的服务器远程账号密码，当前我司使用账户 密码: 登录提示错误，使用账户登录也错误,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 不好意思是这个
答：您好，重新创建了一个newwmgs进程池，将这个wmgs站点进程池切换到这个新的进程池了，现在网站可以打开了，您再观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那之前的是有什么问题？
答：您好，之前的错误如下,wmgs账户的密码应是被修改过,已经帮您把wmgs账户的密码重置为D2t5&4,然后把站点池设置为wmgs后正常,另外,服务器有提示内存不足,请把服务器升级为8G内存提升服务器性能,避免因为资源不足导致出现访问错误,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的服务器在用ftp连接的时候，为什么无法下载rar和zip文件?我用直接的地址如http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 也无法下载，这样我就无法备份网站文件了，，请问这是为什么？
答：您好，查看提示没有权限，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=473，重置站点权限测试下，如您需要我司协助查看，可以提交工单【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，可以下载了。
答：您好，请您查看服务器中是否安装了安全软件，对目录做了限制，可以先关闭安全软件，如您需要我司协助查看，可以提交工单【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有发现，，例如什么安全软件？
答：您好，我司查看服务器中没有安装安全软件，请提供具体哪个页面提示没有权限，我司测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你可以在桌面点击“建站助手4.0”，进入网站管理，然后找到网站“前向启创”。
问：还有另外一个问题，就是我绑定域名正常，解析也正常，为什么就是打不开呢？例如：刚刚提到的网站“前向启创”，我解析的域名是2.6.szflame.cn，就是打不开。 我做的是泛解析*.6.szflame.cn，可是之前都是可以打开的。
答：您好，1.rar或者zip下载,您服务器是亚数,最好用ftp下载.速度最优,如果提示权限错误,可以使用建站助手同步权限, 这里可以重置
2.您现在反映的解析是没问题的,不能访问,应该是建站助手操作时候.将泛解析绑定给覆盖取消了,请重新泛绑定域名后再试,谢谢
问：重新绑定还是不行呀
答：您好，
问：你刚才的截图，是这个网站：http://milefar.com/，也绑定了34.6.szflame.cn，，你可以试一下，正常网站域名可以打开，但这个34.6.szflame.cn打不开，
答：您好，
34.6.szflame.cn未添加白名单，已经帮您添加，现在可以访问了，您测试下呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思，还有一个问题需要麻烦你，就是我一个网站www.ningdeyongjia.com，打开经常出现这个提示：见图片，基本每个几天就会自动打不开。而其他网站不会，请问这是什么原因？php的设置问题或者版本问题吗？
问：有一个方法可以解决，就是重启iis，但是我也经常忘记重启iis。所以网站就经常是打不开的状态！
答：您好，
这个是php程序执行错误，或者是内存溢出引起的，您可以尝试将php版本调整高版本尝试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
