问：前面网站都能打开，现在网站打不开，请查询一下什么情况,前面网站都能打开，现在网站打不开，请查询一下什么情况
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个网站一会儿打得开一会儿打不开，跟浏览器缓存没关系
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我在其他地方买的服务器正在遭受DDOS和CC同时攻击，你们的香港高防云服务器抗DDOS和CC等攻击吗？
答：您好，
支持防护攻击的 ，机房介绍 https://www.west.cn/cloudhost/server_room_hk_gf.asp
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，我刚购买了一个 ddos高防管理，现在用不上了，我想换成 高防云服务器，然后把数据转到西部数码可以吗
答：您好，
可以新购买一台高防云服务器，然后反馈此工单为您特殊申请将刚购买的高防剩余价值折算到新购买的高防云服务器 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个需要怎么操作呢？先购买，不用付款对吗？
答：您好， 现在为晚上值班时间，建议可以先付款购买使用，购买后反馈此工单将为您转交上级主管人员协助您退掉之前购买的高防cdn 并将剩余价值折算时间到新购买开通的高防云服务器上 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：可以先麻烦帮我申请一下退掉之前购买的高防cdn，把款退到我的账户里面，我再使用余额购买吗？
答：您好，抱歉，当前是夜班值班时间，无法为您核实退款问题，如果您确实比较着急，可以先购买一台新的主机，然后这边反馈值班经理，将之前的产品进行折算，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦把我的工单转交到经理那里好吗？谢谢
答：您好
尝试与您电话联系,但挂断了电话,请保持电话畅通,我们与您联系了解情况 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经加入购物车了，麻烦您帮我更换处理一下，谢谢！刚好晚上网站访问人少，可以转移数据
答：您好，
我们多次尝试拨打您电话进行沟通您未能接听。抱歉，现在是夜间值班时间，无法处理财务相关的问题，请您明天正常上班时间（上午9:00-17:00）再次回复此工单，由我们值班经理做进一步核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：早上好，高防云服务器已经加入购物车了，麻烦帮我更换处理一下好吗，谢谢啦
答：您好
已电话联系说明,目前香港高防主要针对DDOS攻击,建议您在cloudflare 开启防护试下, 开启流程可参考：https://blog.tag.gg/showinfo.html ,然后在 这里开启5秒钟倒计时试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，之前已经沟通过的，考虑到高防云服务器不支持CC攻击，所以就不购买了，麻烦帮我把前天购买的DDoS高防服务退掉好吗，金额退到我的账户下即可，谢谢啦
答：您好
已处理,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
