问：突然打不开了，帮忙看看,网站突然无法访问了，帮忙看下
答：您好
问：好吧
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：虚拟主机因忘记续费而找不到了；ftp名称： shengyueleisu现在着急续费充值，找不到主机
答：您好，
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费980元，加主机一年续费价格：288元，一共1268元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：后台查询域名转入价格设置时，显示错误。
答：您好，
问：所有更新补丁还有同步上级产品价格，我都做过了，还是出现这个情况
答：您好，请再更新一下补丁再测试，已经对后台登陆进行修正,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 扩容数据盘，如您需要我司协助操作，可以提交工单“【云服务器】–【系统设置】–【磁盘扩容/合并/分 挂载】”,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我砖石代理不是免费的吗？为什么还要收费呢？
答：您好，钻石代理是您的代理商等级，并非是服务器服务等级，您的服务器127.0.0.1是基础服务，您可以将服务器升级为铜牌服务，我司可以免费为您操作扩容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行，赶紧帮忙处理，很麻烦影响严重，加急谢谢
答：您好，请提供服务器密码，此次为您特殊处理，下次请提交正确工单,非常感谢您长期对我司的支持!
