问：帮忙查一下是服务器的问题吗
,昨天收到了几十条数据库连接不上的监控报警
答：您好，具体是什么数据库报警？请提供下具体的报警内容，另外您描述的问题与提交的工单类型不匹配，此工单不在免费服务范围内。
问：我在服务器上搭建的数据库，然后我其他服务器开启的软件连接的你们服务器的数据库，这两天经常提示数据库连接不上，过一会又好了。是不是服务器网络有问题
答：您好，从外网监控上看，服务器没有出现网络中断的情况，您的数据库是否有开启日志，建议登录服务器内检查一下日志，看看是否有异常,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，之前在另一个服务器建了一个专门存放视频的站点，视频也都正常播放，后来把这个站点换到了127.0.0.1，视频无法正常播放，视频链接打开显示错误，例如这个地址：http://video.028fast.com/uploadfile/2020/hengwenda/cnc.mp4
网站调用显示无法加载：
说明一下：地址绝对不会有问题，服务器没问题，域名没问题，只是换了服务器，猜想应该是这台服务器没有开启文件浏览，还是别的什么原因，请帮忙看下
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1214 一部分iis6的方式登录服务器添加对应mp4的mime后再访问测试是否正常,如需我司协助,请重新提交【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【web配置/参数调整】 分类工单,此服务器有三次金牌服务,提交该工单不会额外付费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：忘了说了，你说的这些 全都添加好了的
麻烦帮忙看看吧，
答：您好，
抱歉,此问题属于服务器内部问题,外部无法核查,只能根据经验判断,如需我司协助检查不能播放的具体原因,请重新提交正确分类工单:【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，
本次处理扣除一次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，第一条回复已经指出需要加mp4 mime类型，截图我司已经看见没有加，用户也看的非常清楚，我司已发增加教程，按照我们理解，发教程后用户已经增加上，但还是不可以播放，那应该是其他方面的问题，所以要求提交正常工单类型，然后才能上服务器处理。
另外服务器内部维护需用户自行完成，首先尝试自行处理，如确实不行，请提供正确工单类型，我司扣金牌服务，或收费处理。
目前测试http://video.028fast.com/uploadfile/2020/hengwenda/cnc.mp4 已可正常访问。
