问：急 网站打不开了 然后重启服务器 WDCP 也无法访问了 但是ping 是通的
,服务器 重启后 无法连接FTP wdcp也不能访问 网站也打不开了
答：您好，当前测试您对应服务器上wdcp控制面板可以访问，并且通过服务器后台白名单中的域名测试也可以访问，建议您可以重新清空浏览器缓存后再访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 都不能访问 服务器也连接不上
答：您好，测试您当前服务器可以远程，并wdcp控制面板也可以访问，建议您先尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）后再测试看看，如还有问题请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 去做一下测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么香港服务器还没有香港虚拟主机打开网页速度快？服务器不是独享资源吗
答：您好，
我司所有服务器提供的资源都是独享资源，亚洲数据中心机房的云主机和空间使用的相同的线路。
如果您本地访问香港节点的域名比较慢，请测试访问下http://www.duxinwufeng.com/ 这个域名。
提供给您的域名访问速度比较正常的话，请反馈本工单我们可以给您更换一个其他IP段的IP地址。
不过更换以后，如果香港白名单中对应的域名是直接A记录解析到服务器IP的话需要您修改下解析指向到新的IP地址。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：香港服务器上的网站图片，复制到第三方平台的时候，经常会出现加载不出来的问题；用相关虚拟主机没遇到过这事
问：请问香港虚拟主机是共享的多少M的宽带的
答：您好，
我司空间服务器都是共享的千兆带宽，带宽资源来说的话的确比单台服务器要有优势一些。
但是稳定性不如云主机，并且资源也不独享。
之前工单给您提供了一个域名您测试访问看看，如果可以的话我们也可以考虑给您更换一个其他IP段的独立IP地址您再观察一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：一定要实名才能使用吗
答：您好，查看您账号下没有业务，请问您具体指什么，账号实名认证还是域名，建议您联系我司在线客服进行咨询，客服QQ：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：买了服务器必须实名才能使用吗
答：您好：
1、为了打击不良互联网信息的传播，加大对非法信息的管控力度，强化互联网信息安全，国家规定网络运营者为用户办理网络接入、域名注册服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布、即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。根据最新“计算机信息网络国际联网安全保护管理办法”，所有入网网站域名，除需进行工信部ICP备案以外，还必须进行公安部备案(网安备案)(即双备案，缺一不可),否则将一律依法予以关停。所以租用服务器必须经过实名认证，网站需要ICP和公安部双备案。
2、实名认证分为个人和企业
非常感谢您长期对我司的支持！
