问：为什么linux主机，上传的zip压缩包，不能在线解压？,为什么linux主机，上传的zip压缩包，不能在线解压？
答：您好，对应linux系统对中文支持不是很好，对应压缩包建议上传英文加数字的，现在您可以到文件管理器中，将对应文件名称重命名为英文或者数字即可解压,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解压之后，文件管理器提示的：上次执行的 打包/解包 任务出现错误, 请重试 或 提交工单然后解压出来的文件夹无法移动，也无法删除，请处理下，谢谢
答：您好，
目前已经解压成功了。您的文件名是中文的，所以移动有问题，需要登陆ftp，将文件改名下然后再移动。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件夹名称改成数字也移动不了的，我改了个1文件夹，您FTP测试下
答：您好，查看您当前空间中有多个数字文件，请问您当前具体是需要将那个文件移动到那个目录，请详细说明一下，以便我司为您核实处理移动,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这里是三丰云的后台，该怎么修改DNS，才能让0707zxw.cn 解析到西部数码的虚拟主机上
答：您好，1、从您截图来看您的域名还没有完成实名认证，请先将域名完成实名认证 。
2、将您目前的解析都可以删除掉，
从新添加解析
解析类型选择 cname ，子域名 填@ ,对应值 填 zxcv2019.gotoip3.com
解析类型选择 cname ，子域名 填www ,对应值 填 zxcv2019.gotoip3.com
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问一下服务器的数据库备份 我想恢复这个月17号的数据库还行吗？
答：您好，查看您服务器是基础云快照
目前有快照 列表 ，您可以通过挂载的方式将快照挂载到服务器 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 然后找回对应的数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!
3:25:53 快照 数据盘
3:14:31 快照 数据盘
问：我是17号白天把数据库替换了，现在还能恢复吗，我估计要16号凌晨的快照，你看还有吗
答：您好，1、是的。您17日把数据库替换了，则只能用16日的快照才可以。
但是查看您是基础云快照，您只有2份快照使用。 就是最近两份
1:33:48 快照
3:25:53 快照
2、若您要17日凌晨的快照，我司可以尝试为您扫描一下备份集，但因更早备份已删除，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费980元/次。若数据恢复不成功，费用将退还给用户。
我司强烈推荐开通高级云快照服务，只需10元/月，可保留最多5份备份，并可设置备份频率。价格诚可贵, 数据值千金！
