问：www.xmmjtyy.top 我的是（长城宽带）用电脑和手机都不能访问网站，其它网络可以访问。 ,?www.xmmjtyy.top 我的是（长城宽带）用电脑和手机都不能访问网站，其它网络可以访问。
答：您好，我司为您开启了主机百度云加速，请您稍后20分钟在测试下，网站访问会有加速效果,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是访问不了，能帮我换条线路吗? 谢谢！！！！
答：您好，
查看该主机之前未开启了百度云加速，为您开启了百度云加速，您可以等待10-20分钟后清理下本地浏览器缓存后测试；
如果仍然无法访问，您可以在本地电脑的cmd命令行运行ping www.xmmjtyy.top，将测试结果的截图发给我们以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：仍然无法访问，这是在电脑的cmd命令行运行ping www.xmmjtyy.top，测试结果的截图
答：您好，从您截图的ping结果来，您本地没有解析出该域名，请参考教程http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=489 更换本地dns再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以了，非常感谢！
答：您好，不客气，如果有什么问题请及时反馈，以便我司协助处理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好：我给qs11@alovea.com.cn这个邮箱设置了IP限制，只录入了公司的IP地址，但是使用qs11这个邮箱的同事反应她回家后还是可以通过手机邮箱登陆qs11，请帮忙看看应该如何设置才能实现客户端IP限制功能？以下是我的设置截图，请参阅，谢谢~
答：您好， 是什么时候设置的客户端的IP限制？
问：你好，是本周三下午2点左右给qs11@alovea.com.cn设置的IP限制。
答：您好，也就是4号设置的吧，我们看了5号和6号的日志，只有 127.0.0.1这个IP登录过的
他说的通过手机邮箱是指手机客户端软件还是指手机上访问webmail登录的？
问：重启服务器后，数据库MySQL无法启动，点击启动后，提示已启动，但是实际状态却未启动
答：您好，从启动报错看,用户应是删除了mysql数据库里mysql目录导致启动mysql服务失败,当前mysql服务缺少目录导致访问异常,尝试挂载备份里查看mysql目录也是不完整的,当前需要登录宝塔面板,把mysql服务重新安装下,请先备份下您的/home/server/data目录下文件,然后回复工单告知宝塔登录信息,以便我司协助重新安装下mysql服务试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们已备份目录下文件夹，麻烦配合重装，谢谢
答：您好，对应您该问题，如您确认您已经备份好/home/server/data目录下所有数据，您可以提供到您对应安装的宝塔控制面板账号密码，我司去为您重新安装一下mysql数据库，因对应重新安装mysql数据库，其当前/home/server/data目录下的数据将会没有，后面需要您重新上传您对应之前的网站数据库备份,非常感谢您长期对我司的支持!
