问：网站被攻击了，打不开。,网站打不开了 被doss攻击。
答：您好，核实是被DDOS大流量攻击,目前机房需要封停8小时,当前如需急用,请联系QQ把服务器升级为国内高防线路的服务器,但升级后不可直接使用ip访问,需要绑定域名,并把域名做别名解析到我司提供的别名地址s.gotocdn.com,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，已经申请解封了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，我司查看您的服务器中了勒索病毒，查看服务器在今天凌晨3点左右文件就被篡改了，现在查看您的服务器有今天 2:13:39凌晨的备份数据，请您通过业务管理–服务器–管理–云快照，将系统盘和数据盘同时恢复到今天凌晨备份，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么会突然中病毒，跟昨天下午这台服务器宕机有关吗？
问：我现在在快照恢复，这个恢复时间大概多久？
答：您好，这是利用了微软系统漏洞导致系统中了勒索病毒，请您稍后30分钟后才看下，恢复完成后，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 对服务器做安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是我们的安全问题导致的，还是你们的网络安全的问题，跟昨天的宕机有关吗？
答：您好，这个是服务器微软系统漏洞引起的，请您及时升级服务器系统补丁，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 对服务器做安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：单子营业执照可以备案吗
答：您好，非常抱歉，如您是指电子营业执照，目前我司备案系统启用的是电子化核验流程备案https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 ，营业执照需直接拍摄纸质版营业执照原件，无法使用电子版；
如您是指其他，请详细说明是什么营业执照，以便为您进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：餐饮的营业执照
答：您好，如您单位营业执照是在工商局正式办理并领取的纸质版营业执照，可以正常用于备案，您可以将营业执照上传至工单中，以便为您核实证件是否可以使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
