问：解析的域名还是打不开；我也检查了，应该设置的我都设置了，还是不行，麻烦看一下是什么情况,解析的域名还是打不开；麻烦看一下是什么情况
答：您好，
问：127.0.0.1这个机房的黑洞是多长时间，昨天12点就挂了，到现在还打不开？才3G攻击就给屏蔽了，还这么长时间
答：您好，
127.0.0.1 这个IP已经不是第一次被攻击了，所以机房封停时常是24小时。
预计在12点20左右才能够解封，解封后您可以继续使用。
不过根据目前的情况，建议您最好还是将服务器升级到高防机房吧。
高防机房升级的时候有防护阀值，只要攻击低于选择的防护阀值IP就不会被封停并且站点也不影响正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经买了高防了……24小时太狠了，哪几个机房黑洞时间短点，我看正常都只4个小时，我这个ip好久都没被攻击了
答：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=911 这是每个机房的参考说明，您核实下。
华中BGP机房一直都是24小时封停时间，请参考。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：新版小程序会员系统建议以下功能:1、会员可以进行状态操作（开启/禁用），或者删除操作；2、新增会员认证功能，目的在于核实会员真实身份；3、会员卡发卡增加门槛限制或者可以手动发卡。
答：您好，1.会员可以删除，具体是在 客户-会员管理—操作-查看会员卡- 进行删除。如图：;
2.未有认证功能，若是需要核实用户填写的真实信息，一般使用短信验证功能（但此功能需要支付购买短信条数），如图
问：关于第一点，删除的只是会员卡，会员身份依然没有删除；希望有清空数据或者删除会员功能，因为有时候客户可能第一次申请的小程序有些设置不合理，比如名称支付等等。可能需要重新申请，这样导致测试的时候同一个微信账号会存在2条会员记录。
好像在购买的时候，会自动领取会员卡。如何解决我只想给认证人员指定发卡这个需求
答：您好，
1. 对具体的用户的会员卡删除后，该用户不会删除，但该用户的会员身份是已删除了的。
2.访问的用户是默认获取的微信信息，此用户信息是无法删除的，包括以前的小程序也是无法删除微信用户信息的。若是出现重复的用户信息，可到时提供具体的用户为您反馈给开发核实是否能单独帮您删除。
3.领取会员卡的入口默认是关闭的，用户可以开启入口或关闭入口，具体是在商品的详情页面 可以设置入口， 具体流程：商品-商品管理-修改–下一步 如图商品详情页面：,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请帮忙修改数据：小程序全能版，账号：xcxenwky9有了两条会员记录是一样的：，，请帮忙全部删掉。谢谢。另外，在管理会员的时候，即使这个人没有会员卡，显示的也是会员。这个比较恼火，另外，能后在清单里面显示会员卡名称
答：您好，1、删除会员记录的问题，已经反馈给开发，因为可能会影响到内部系统的数据，需要花费比较多的时间。后续核实后安排客服 8316 qq 联系您沟通说明；在此期间不影响您其他使用；
2、关于会员管理，微信用户 和 会员卡用户，这2个不是同一个用户的：
①客户-客户管理。这个是微信访问的用户，即用户手机预览小程序，获取到用户的微信信息，则会在客户管理里，这个是无法删除的。
②客户-会员管理。这个是微信的用户申请了会员卡，才会有在此的记录，若不需要该微信用户申请会员卡，可删除该微信用户的会员功能，但无法删除微信用户的。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问题就在于，在客户-会员里面，删除了会员卡，这个记录依然在。我的意思是既然没有会员卡了，在客户-会员管理里面就不要存在了。否则，会员一多，我不知道谁是会员，谁不是。谁又是什么会员（建议怎加一个会员标识，知道是什么会员。）
答：您好，如图会员管理，是没有会员的。（注意：客户管理是微信用户并非会员卡。此2个内容的数据是不一样的）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是这样的，客户领取会员卡后，成为会员，这个时候，在会员清单里面是能够看到的。这个正常。然后，我在会员里面，进行删除会员卡操作。删除会员卡后，发现，这个客户依然在会员里面，而且会员清单也没明确这个客户已经没有会员卡了。另外，会员这个页面，能否清单中显示会员的会员卡名称，以及会员分组名称
答：您好，1.若微信用户有申请会员后，则会员管理就会存在记录，非常抱歉，此记录已与开发反复核实：确实无法删除的。
2.清单中暂无法新增其他的内容显示。建议您可以添加“标签”的方式进行 8316 联系您说明此情况，待核实处理结果之后联系您。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：主要就是删掉会员卡后，这个人还是出现在会员列表，这个比较难搞。容易造成误会。另外，从数据分析角度来看，建议直接标识会员更有效。
答：您好，很抱歉，此问题已多次与开发反馈，确实无法删除，另外会员的信息里可以涉及到联系电话，也可以补充到 微信用户的信息内容，是建议保留的
建议您可添加“标签”的方式进行 别
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
