问：中毒文件已处理，请解除网站限制,文件已处理，请解除网站限制
答：您好，
查看您并没有处理，还有挂马信息，请您先进行清理，并找专业的开发人员协助您修复漏洞，避免再次出现 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：整个网站已经改版过了，以前是php网站，限制是asp
答：您好，
已经可以正常访问了，您现在测试核实一下。同时请加强网站日常管理，避免再次因为挂马的问题影响站点正常访问。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：刚刚邮箱收到这个邮件，昨天已经把网站文件换过了，为什么还有这个提示呢？
答：您好，
现在已经没有了，而且站点暂时没有挂马。请加强管理，如果还有提示及时反馈。我们去帮您核实一下，看看是否正常。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，请帮忙核实一下，如果有危险文件，请告知，或者直接删除，那网站和主机不会被关停吧？
答：您好，
如果再次出现挂马的内容，系统还是会先邮件通知您。您收到邮件及时处理就可以了，一般是先通知用户处理；如果用户没有处理的话才会阻断访问。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：目前情况下网站文件还有没有异常文件？
答：您好，
目前我们只是帮您核实了网站首页看是否存在挂马，但是是否存在漏洞我们没有帮您核实。您可以在您本地下载一个护卫神软件，然后通过ftp的方式连接到您站点进行扫描。根据扫描结果再去手工分析这些文件，如果的确是异常文件的话就可以将其删除。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站文件无法上传，请解除权限控制
答：您好，
查看该主机的www目录是只读权限，刚刚为您重置了该目录的权限，目前测试已经可以正常通过ftp上传文件到该主机了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问： 网站被限制，现在不能上传PHP文件和修改文件，烦请解除限制，谢谢
答：您好，??网站因存在木马病毒[\\www\\plus\\moon.php;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件，目前我们开放了写入权限，请再查看下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。?
