问：两个问题：
1、提交工单的上传图片功能、上传附件功能，均不好使，提示上传出错2、我那个虚拟主机目录下，logs目录下，最近几个月没有更新最新的一条日志文件是 access_.log,虚拟主机logs目录下最近几个月文件没有更新
答：您好
1、我们测试工单上传没有问题，您换为chrome浏览器 再测试一下。2、若您需要最新的日志，可以登录此主机独立面板–WWW日志如图：请点击\”下载WebLog日志\”提供四天内的日志文件。如果要查看更多日志,请通过\”获取历史WebLog\”,获取六个月内的日志。已为您获取了最近4天日志请核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好滴，日志的事，俺已经看到哩。
这个日志呀，现在需要手动点一下才生成么
提交工单上传图片的事，俺滴谷歌浏览器是如下版本：Chrome 已是最新版本版本 103.0.5060.114（正式版本） （64 位）
俺试了下360浏览器、火狐浏览器，没问题，可以上传图片
答：您好，
1、我们也在此Chrome 版本下面进行了测试，是能够正常上传图片的。您清除浏览器缓存（或者先卸载此浏览器、重新进行安装），重新登录 再测试一下。2、同时您可以关注我司官方公众号“西部数码”也可以直接通过手机就可以提交工单。非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机经常丢失文件，根目录下的“config”没有了，上次丢了一次，重新上传了。最近又丢了。
答：您好，查看您网站是aspcms程序，改程序存在漏洞被挂马的话，系统会自动隔离文件，现在在 添加了白名单跳过，请重新上传后再观察，谢谢
问：我主机dzgzw数据库的数据怎么恢复到几个月前的数据了，并且还丢失了一些表
答：您好，
非常抱歉，虚拟主机默认7天一次覆盖式备份，只能帮您找回最近一次备份，没有几个月前的数据，也无法恢复到几个月前，请核实是否自己恢复错了。已帮您从升级前主机导出数据库备份到databases目录下，请尝试恢复下，若仍不行，我司没有其他备份。非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机 logs或logfiles没有日志文件。
答：您好，主机 在 15:35:38 换过系统，日志需要等待重新生成才可查看 ，且主机为今日新购，日志数量较少，已经将升级前服务器中的日志 拷贝到当前空间中了 ，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
