问： 老是报这个400错误，我移动宽带不会有这样的情况,客户用的长城光纤宽带打不开网站
答：您好
1、我司核实到该主机状态正常,网站可正常访问，可能与访问者所在地网络环境不好有关系，可尝试重启本地路由,或清理浏览器缓存后测试.2、请您使用不能访问的电脑或手机访问http://www.fbhyjj.com 测试下,该站点是开启了百度云加速的,若可以访问,您也可以开启百度云加速,业务管理–虚拟主机管理–管理–百度云加速,开启后30-40分钟测试下,
3、如仍有问题请，按照教程http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 方法ping下域名并提供ping值截图以及浏览器错误截图反馈给我司分析，非常感谢您长期对我司的支持。
问：FTP(上传)用户名:**********
www.taoxiaoquan666.com
相关网址:www.taoxiaoquan666.com
答：您好，
主机网络正常，测试访问附图，建议重启本地路由重新拨号再试，若仍不行，请访问127.0.0.1和127.0.0.1 反馈截图给我司,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
两个都不能访问啊，
问：要求退款的话能退吗？
答：您好，您可直接访问http://127.0.0.1看下是否出现,如出现此界面是正常的,可回复工单我司为您切换一个加速节点,虚拟主机不可以退款,建议提交备案取得备案号后升级到国内主机,速度更快更稳定,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，从截图看应是用户本地长城宽带网络访问香港线路不稳定导致访问不了,建议您可让用户多等待几个小时再刷新打开试试,也可以切换其他宽带打开试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：他这个昨天就这样了，
答：您好，1.您可让用户访问www.ip138.com获取下用户的公网ip地址反馈给我们;
2.可在用户的电脑–点击开始–运行–输入cmd–在命令提示符下输入tracert -d www.taoxiaoquan666.com 跟踪路由后截图我司分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，1.通过您反馈的截图看，是到中途 127.0.0.1 网络就断了 ，还没有到机房。 建议您重启一下路由器更换一下路由测试下。
2.另外请访问 http://www.szycbs.cn/ 是否正常 ，可以为您更换节点 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.szycbs.cn/ 这个网站可以访问
麻烦你给他切换到跟这个同一个节点
答：您好：
已切换，非常感谢您长期对我司的支持！
