问：解析做过了 打不开 测试地址无问题 kaiquan.ken-di.cn ,解析做过了 打不开 www.kaiquan.com.cn
答：您好，当前测试您对应网站可以访问，
问：www.kaiquan.com.cn 是这个打不开
问： www.kaiquan.com.cn 你打开的测试地址 我描述的是正式地址打不开 谢谢
答：您好，查看您服务器上并没有站点绑定域名 www.kaiquan.com.cn，请重新核实一下您该域名的绑定，您对应测试域名站点上也没有绑定您所说的域名，请不妨远程连接到服务器上，到对应站点中绑定您域名 www.kaiquan.com.cn 后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户在上海打开 网站速度非常慢 www.kaiquan.com.cn
答：您好，当前查看您服务器有出现带宽超标的情况，请问您服务器上正常进行下载吗？您可以重新核实一下您服务器带宽使用，如需要我司代为详细核实，您可以提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，并附上您服务器的远程账号密码，以便我司为您核实排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好：如题，我之前可以上传资料，今天上传的时候打不开，问了你们qq上的工作人员，说是 “目前WWW里ruihua.php没有这个文件”。我的问题是后台上传的入口不是跟空间相关的吗？怎么会发生没有这个文件打不开的情况
答：您好，
如果您是通过您网站www.c-vacuum.com的后台管理上传的话，则跟您程序有关联；
如果是在我司虚拟主机管理面板中的文件管理内上传的话，则跟我们虚拟主机有关。
问：确认过了，是通过我们网站后台管理上次的。如果不能上传资料，你们是一点办法都没有的，只能找网站制作商，可以这么理解吗？
答：您好，
如果是程序文件缺少影响导致的无法上传，这个只能联系您的程序方帮您找到缺失的文件 上传到主机补全，然后在测试。
问：说法不准确。网站制作商告诉我们，是通过FTP软件上传的。
问：通过ftp软件上传，跟你们空间提供商有关系吗？后台入口
答：您好，
通过ftp上传的话，如果上传失败，可以将ftp上显示的报错信息截图发上来我们看下。
问：现在不是上传失败，是常常发现后台入口打不开
答：您好，
如果是您网站后台的入口打不开的话，则需要联系您网站开发人员核实下。
问：但是网站开发人员说后台打不开是空间的问题
答：您好，
您说的是否是这个地址，这个地址目前是可以访问打开的。
如果您在其他时间发现无法访问的时候，可以看下网站首页是否可以正常打开，如果可以的话则虚拟主机本身应该不存在问题，当然您也可以反馈我们检查，我们会尽量尝试帮您处理，如果涉及程序方面报错超出我们自身能力范围的，只有请您的程序人员协助排查下。
