问：你好，今天，由于我操作失误，导致数据库被覆盖，之前发了几年的网站内容，全部没有了，我请求你们技术支持，将数据库恢复到9月14日，万望支持，感激不尽！,请求数据库回复到9月14日
答：您好，已为您操作恢复mysql请您查看核实，恢复前备份了mysql到mysql-qilao-09-15.sql ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我购买了新的数据库，但是尝试了好几次，安装的时候，一直是这种状态，等了几个小时还是这样，能帮我看看是什么问题吗？
答：您好
请问是否是在 qilao主机中使用 qlshop？若是,我们可以将数据库为您转移到与主机相同的服务器上,请回复确认,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是的
答：您好
问：今天再次和我们的网站公司spectrum联系，他们检查后认为一切都正常。而且spectrum不认为更换router就可以解决问题。
建议咨询一下我们的网站host 有没有挡（有时会自动挡住）我家的IP地址，IP地址：127.0.0.1
从我家的IP地址可以找到西藏网页的IP地址，但是tracert到IP 127.0.0.1时就全部断掉了（The IP address is able to be resolved from our side but tracert shows the connection hopping well all the way until 127.0.0.1）。
另外William有两个不同的VPN，可是从哪一个网站都连不上去。分析很可能我家的IP地址被挡住了。
麻烦你再请教一下技术吧……谢谢
以上是美国客户的反馈 现在美国还是打不开
答：您好，非常抱歉，目前我们检查服务器上并未拦截任何IP，这个截图是服务器到客户IP的路由，您可以发给客户看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器接入资质
问：shahe99虚拟主机的服务器放置地
问：还需要服务器托管合同
问：我看服务器管理那里显示的服务器托管合同，我方公司的名字没有从【沙河 久久网络科技有限公司】变更到【河北扇贝久久网络科技有限公司】
答：您好，
机房地址：河南
互联网接入服务业务资质可以在https://www.west.cn/icp.asp 这里查看
虚拟主机的合同您可以在虚拟主机管理界面查看到。
问：服务器接入资质
答：您好，
您这个是使用的虚拟主机，并不是服务器，上面给您提供的虚拟主机使用协议，以及我司的互联网接入服务资质。
问：127.0.0.1 这个，我的服务器
答：您好，
服务器的租用使用合同可以在 这里进入查看。
如果您是要办理办理经营许可证提供接入商资质证明 可以参考这里https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=877 流程办理我们为您提供。
问：服务器合同里，我的公司名显示不正确，请修正下。
答：您好，
已经变更了，您重新查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
