问：我服务器一直使用IPv6地址，但由于你们故障热搬迁几次后，我IPv6无法访问是什么情况？麻烦帮忙查一下？我内网ping是没有问题，网关我设置也没有问题。IP地址 240E:D9:C200:10E:4527::1180,关于IPv6突然无法ping通的询问？
问：经过测试无法ping通网关 240E:D9:C200:10E::1
答：您好，这边测试确实ping不通这个ipv6地址，麻烦提供下服务器远程密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这边服务器没有动过，问题估计处在你们内部路由上？
答：您好，服务器现在可以关机重启下吗，非常感谢您长期对我司的支持！
问：必须要重启？可以吧。哎。现在没什么流量。
答：您好，处理好了，您再测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是什么原因呢？不是我服务器问题吧？
答：您好，不是您服务器问题，是我司这边设置的问题，已经修正了，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 解析你看下对吗，安装模板提示这个页面。改怎么解决这个问题。易优模板
答：您好，我们访问提示是数据库账号密码配置信息错误的提示，从您提供的截图来看，应该是您本地解析没更新，可以过一会再试下，http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 或者请您参考此教程更改下本机dns再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有这个，一直也打不开网页，二级域名。
答：您好，上面的诊断是提示您网站访问500错误，这之前也给您截图了，是您网站数据库配置错误，我们帮您修改正确了，又提示视图不存在，您的数据库不齐全，请注意导入完整，或者重新安装程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个跟解析有关系吗，解析二级域名一直打不开，还有这个一样的情况
问：你说的是哪个网站？
答：您好，测试打开并无异常,如用户本地解析还没生效,可按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后再在本地电脑的开始菜单,运行,输入cmd,在命令提示符下输入ipconfig /flushdns刷新下本地缓存后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名无法绑定，白名单不能添加域名
答：您好，xjmbo.com原因是在其他服务器上提交了白名单， 查看已解析到127.0.0.1 已为您提交到此服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们服务器的白名单，帮我删除别的服务器的白名单列表可以吗？
答：您好，如果域名提交到其他服务器白名单，并且服务器不在您账号下，需要您域名解析到当前服务器，以便验证您拥有域名使用权，生效以后我司才可以执行删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经解释到了当前你们给我的二级域名应该解释到IP地址吗？
答：您好，已经帮您提交白名单了，请访问测试看下，不用解析到IP做cname解析也是可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以了，谢谢您的调试
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
