问：原工单编号： 目前关于内容加载不出来的问题已经得到解决，技术这边给的回复是防护墙设置问题，但是现在小程序的首页关于我们处的视频又不能点击了，华为的nova7能点击 华为P40就点击不了 请协助处理，谢谢！视频标签： <video src="https://xcx.tjxycb.com/static/images/xinyu.mp4" controls="true" poster="https://xcx.tjxycb.com/static/images/main_about1.jpg"> </video>小程序名称：新宇彩板,小程序首页视频不能点击
答：您好，
新宇彩板小程序，我们在微信中测试访问查看视频是可以正常播放的。
同时您告知下我们，无法访问的时候是使用的什么网络。
测试结果已经截图反馈，您核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
问：华为P30 40 系列 苹果11 12都不行
答：您好，
请问不能播放的报错是什么，我司测试了华为P20，iphone11都是可以播放的，播放速度也并不慢
目前防火墙上设置都是正常的，主机方面并无问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 没有报错 就是不能点击 点击不好使
这个是华为P40的截图
答：您好，我们将/static/images/路径加白了, 再重新进入小程序测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 您好这个是苹果6plus的 华为p40的也还是之前那样
答：您好，
怀疑是微信是否缓存之类的，具体可以联系微信核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 如果倒一下服务器 这个问题能解决不
问：可以了 感谢
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，已经全部按照贵司及相关要求调整，烦请贵司审核相关备案信息，感谢
答：您好，
1.查看本账户下备案情况，核实在申请渝ICP备号-9和渝ICP备号-10的备案转入；
2.目前在工信部查询，以上两个网站备案已不存在，无法申请备案转入了；请在账户下删除转入网站信息后回复告知，为您调整状态后通过添加网站方式重新备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经按照要求删除相关网站信息，请贵司审核通过后，由我司重新申请备案，谢谢
答：您好，已为您恢复至上次通过的状态，请刷新或重新登录后可添加网站备案；点击：备案信息-添加网站 提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
