问：每次连接FTP或winscp是没有问题的，就是当我隔一分钟左右，不操作FTP，就会掉线。上传过程中，是不会出问题的。就是不操作时，会掉线。（时间大概1分钟左右，就掉）,接工单编号：问题
答：您好，1.这是正常的，您也可以通过修改FTP配置文件 设置FTP超时时间 ，
2、若需要我司协助您处理，请您提交服务器远程密码，和远程端口 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我今天早上专门支付了两个今晚到期截止的域名啊。当时看就两个啊。这个不应该是明晚才截止么？这可是我要的，不是想违约的，我也没有主动违约啊。麻烦你们看看，处理一下。多谢！这主动违约怎么会发生呢？我可没做这个操作啊！
问：我刚才并没有操作主动违约这个事啊！
问：难道有人黑了我？
问：今天 早上操作了今晚到期的三个域名的付费啊。这个wccj.cn 应该不是今晚到期的。我也没操作啊！难道真有人能黑进来操作？
问：而且我本身就是80元买的，保证金也是80元。保证金足够支付的。以前也是自动扣费的。现在你们突然就不自动扣费了。前天我还向你们反应过。另外，我早上操作也主动付了一个今晚到期的域名的费用后，我当时查了今晚就还有两个域名到期要付费，我还怕你们不能主动付费，还把那两个域名的费支付了。当时看，明明就没有看到还有这个需要今天 付费的啊。难道你们的显示也有点问题？请你们帮忙尽快处理一下。谢谢！
问：保证金足够支付的自动扣费就好了，你们以前都可以，为什么突然又不这样实行了呢？
答：您好，核实该域名成交价为80元，您竞拍保证金为20元，结算时您账户余额不足以支付剩余的60元，所以系统判定违约。若您还需要该域名，请今天内回复确认本工单，授权我司工作人员为您补扣60元，并将域名办理给您,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦。我以为保证金够了。另外，我昨天上午查看的时候确实没有看到这个域名是昨晚截止的。我需要这个域名的，请帮我补扣处理。谢谢！
答：您好，域名已为您办理；您可在管理中心-业务管理-域名管理中查看；到期时间： 您请及时重新完成域名实名，流程参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的。谢谢！
答：您好，不客气的，非常感谢您长期对我司的支持!
