问： 为什么总是链接不上，请问原因？服务器的时间不准，请查看,用web管理登录不起
答：您好，1、您可以参考教程（第二部分 linux部分）：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 下载putty工具，进行远程登录服务器。
附图：、。
2、同时linux系统同步时间您可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=573。
若确需我们协助，请您提交正确类型工单，【云服务】 -> 【系统设置】 -> 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】协助为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我安你提示的方法，报业务名称不对，是什么原因？
答：您好，不清楚您的意思，1、若是linux系统同步时间，您可以参考教程： https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=573处理。2、或提交上述正确类型工单，我们为您同步系统时间。非常感谢您长期对我司的支持!
问：加载文件慢的出奇
问：加载的东西不多 可是就是很慢 服务器我看物理内存和cpu用的也不凶
答：您好，这边测试访问速度不慢的，您是如何测试的，麻烦提供下详细操作步骤，并提供下服务器远程密码，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：进入后台刷新 切换页面 显示内容要很久 数据量又不大 而且加载文件也不大 一点都不流畅
127.0.0.1:
问：就一个普通的切换都要等很久
问： 几百KB 要7秒 怪怪的
问：我想问一下 你是怎么测试的 我也去试试 麻烦帮忙看看是不是哪里有问题
答：您好，核实php执行比较慢，查看到使用的是5.2的php版本，低版本的php执行效率比较低的。
问：你这个PHP版本是在哪里看到的 能给我说一下吗？？
答：您好，在站点目录里可以上传一个tz.php文件。
这个文件可以写入以下代码：
<?php
phpinfo();
?>
然后访问http://127.0.0.1:8085/tz.php 就可以查看到当前网站使用的php版本了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：会员储蓄卡充值满一定金额，赠送会员卡，无法实现（等级卡，非门槛卡）另外，如何手动给用户分配会卡等级
答：您好，储值卡赠送的会员卡只能选择无门槛会员卡；等级会员卡是需要用户满足了条件才能领取激活，不支持直接手动发卡。比如您设置的 等级会员卡：友信私享荟 设置的条件如图， 则需要用户先消费达到10000元后，才满足了条件了，在手机上-个人中心里再进行激活该会员卡。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：若充值5000元，算不算消费啊
问：我们想，充值满5000，就可以享受指定等级的会员卡，可以怎么搞啊。
问：首页弹出优惠券 在那个地方设置啊
答：您好，会员卡无需升级，满足条件会自动下发到小程序会员卡包，用户再次激活即可。
首页弹出优惠券，请您进入开启蒙版广告，设置链接到优惠券页面，即可首页弹出优惠券进行领取。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：商品设置中的，商品质量，是按照kg算的是吗
问：本店关了，那个弹出功能，为何还会出现呢？先关注的用户会有，麻烦看下原因
答：您好，1、商品重量是按照kg计算；
2、请具体说明下是在哪里操作了关店会提示什么弹出功能，请提供详细截图以便核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：储值充值的金额，可以退吗
问：需要电商和预约电信，这两个项目，可以怎么搭配使用呢，是不是只能用其中一钟方式
答：您好，
问：我想加个备注。下午发货，这个在哪里加啊
答：您好，请您提供下完整的截图界面，以及预览的二维码回复工单为您核实,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这个红色款的位置，如何去掉。
答：您好，这个是编辑界面显示，而实际手机查看小程序是没有多余的空白部分，如图：,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我们在首页底部，添加了关注公众号，为什么体验版不见出来
答：您好， 目前公众号信息是需要正式版才显示，请您发布成功后在查看效果（体验版不支持）,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
